ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
щодо обробки персональних даних користувачів офіційного веб-сайту
ТОВ “УКРАЇНСЬКА ШКОЛА УПРАВЛІННЯ”
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів офіційного веб-сайту ТОВ "Українська Школа Управління" (далі – Школа).
1.2. Політика розроблена відповідно до Конституції України, Цивільного кодексу України, Законів України "Про захист персональних даних", "Про інформацію", "Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах", інших нормативно-правових актів України.
1.3. Ця Політика є невід'ємною частиною публічної оферти Школи та застосовується до всіх персональних даних, які Школа може отримати від користувача під час використання веб-сайту.
1.4. Використовуючи веб-сайт, здійснюючи реєстрацію або замовлення послуг, користувач підтверджує, що він ознайомлений із цією Політикою, розуміє її зміст та надає добровільну згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, визначених цією Політикою.
1.5. Якщо користувач не погоджується з умовами цієї Політики, він зобов'язаний припинити використання веб-сайту та не надавати свої персональні дані.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У цій Політиці наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
2.1. Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
2.2. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
2.3. Володілець персональних даних – ТОВ "Українська Школа Управління".
2.4. Суб'єкт персональних даних (Користувач) – фізична особа, персональні дані якої обробляються Школою.
2.5. Згода суб'єкта персональних даних – добровільне волевиявлення фізичної особи щодо надання дозволу на обробку її персональних даних відповідно до сформульованої мети їх обробки.
2.6. Веб-сайт (Сайт) – офіційний інтернет-ресурс Школи, розміщений за адресою https://ushu.org.ua/.
2.7. Файли cookie – невеликі текстові файли, які веб-сайт зберігає на комп'ютері або мобільному пристрої користувача під час відвідування сайту.
3. ПРИНЦИПИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
3.1. Обробка персональних даних здійснюється Школою на таких принципах:
3.1.1. Законність обробки персональних даних.
3.1.2. Обробка персональних даних виключно з конкретною, наперед визначеною та законною метою.
3.1.3. Відповідність змісту та обсягу персональних даних, способів їх обробки визначеній меті обробки.
3.1.4. Точність, достатність та актуальність персональних даних відносно мети їх обробки.
3.1.5. Зберігання персональних даних у формі, яка дозволяє визначити суб'єкта персональних даних, не довше, ніж це необхідно для досягнення мети обробки.
3.1.6. Забезпечення захисту персональних даних від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення або пошкодження.
4. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1. Школа здійснює обробку персональних даних користувачів з такими цілями:
4.1.1. Надання освітніх послуг відповідно до договорів, укладених з користувачами.
4.1.2. Реєстрація користувачів на освітні програми, тренінги, семінари, конференції та інші заходи Школи.
4.1.3. Забезпечення функціонування веб-сайту та надання доступу до його ресурсів.
4.1.4. Здійснення комунікації з користувачами, надання клієнтської підтримки та консультацій.
4.1.5. Інформування користувачів про освітні програми, новини, події та пропозиції Школи.
4.1.6. Обробка замовлень та здійснення розрахунків за надані послуги.
4.1.7. Поліпшення якості послуг, змісту веб-сайту та розробка нових освітніх продуктів.
4.1.8. Проведення маркетингових досліджень та аналітики.
4.1.9. Забезпечення безпеки веб-сайту та запобігання шахрайству.
4.1.10. Виконання вимог чинного законодавства України.
5. СКЛАД ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЯКІ ОБРОБЛЯЮТЬСЯ
5.1. Школа може збирати, зберігати та обробляти такі категорії персональних даних користувачів:
5.1.1. Ідентифікаційні дані: прізвище, ім'я, по батькові, дата народження, стать.
5.1.2. Контактні дані: номер мобільного телефону, адреса електронної пошти, місто проживання.
5.1.3. Освітня та професійна інформація: рівень освіти, спеціальність, місце роботи, посада (за необхідності для окремих програм).
5.1.4. Дані про використання веб-сайту: IP-адреса, дані про з'єднання, тип браузера, операційна система, дата та час відвідування, переглянуті сторінки, час перебування на сторінках.
5.1.5. Дані про замовлення послуг: інформація про обрані освітні програми, дати реєстрації, історія замовлень.
5.1.6. Платіжна інформація: дані про здійснені платежі (без збереження повних реквізитів платіжних карток).
5.1.7. Інші дані, які користувач добровільно надає Школі через форми на веб-сайті або іншими способами.
5.2. Школа не збирає та не обробляє спеціальні категорії персональних даних (дані про расове або етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство в політичних партіях та професійних спілках, стан здоров'я, генетичні дані, біометричні дані), за винятком випадків, коли це прямо передбачено законом або за наявності окремої письмової згоди користувача.
6. ДЖЕРЕЛА ОТРИМАННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
6.1. Школа отримує персональні дані користувачів з таких джерел:
6.1.1. Безпосередньо від користувача під час заповнення реєстраційних форм, форм замовлення послуг, форм зворотного зв'язку на веб-сайті.
6.1.2. Безпосередньо від користувача під час телефонних розмов, листування електронною поштою, особистих зустрічей.
6.1.3. Автоматично під час використання користувачем веб-сайту за допомогою файлів cookie та інших технологій веб-аналітики.
6.1.4. З відкритих джерел, у випадках та в обсязі, передбачених законодавством України.
6.2. Надаючи персональні дані третіх осіб (наприклад, при реєстрації іншої особи на освітню програму), користувач гарантує, що він отримав попередню згоду таких осіб на передачу їхніх персональних даних Школі та їх обробку на умовах, визначених цією Політикою.
7. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
7.1. Обробка персональних даних здійснюється Школою як з використанням, так і без використання засобів автоматизації.
7.2. Обробка персональних даних включає такі дії: збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, поширення, знеособлення, знищення.
7.3. Персональні дані зберігаються Школою у формі, яка дозволяє визначити суб'єкта персональних даних, протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, але не довше 10 (десяти) років з дати останньої взаємодії з користувачем, якщо інше не передбачено законодавством України.
7.4. У разі досягнення мети обробки персональних даних або закінчення строку їх зберігання, а також у разі отримання відповідної вимоги від користувача, Школа зобов'язана знищити або знеособнити персональні дані протягом 30 (тридцяти) календарних днів.
7.5. Обробка персональних даних здійснюється на підставі:
7.5.1. Згоди суб'єкта персональних даних на обробку його персональних даних.
7.5.2. Необхідності виконання договору, стороною якого є суб'єкт персональних даних.
7.5.3. Необхідності виконання обов'язків, передбачених законодавством України.
8. ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE ТА ТЕХНОЛОГІЙ ВЕБ-АНАЛІТИКИ
8.1. Веб-сайт Школи використовує файли cookie для забезпечення коректної роботи сайту, покращення досвіду користувачів та аналізу відвідуваності.
8.2. Файли cookie поділяються на такі категорії:
8.2.1. Обов'язкові файли cookie – необхідні для забезпечення основних функцій веб-сайту (навігація, доступ до захищених розділів).
8.2.2. Функціональні файли cookie – дозволяють запам'ятовувати вибір користувача та надавати розширені персоналізовані функції.
8.2.3. Аналітичні файли cookie – використовуються для збору інформації про те, як користувачі взаємодіють з веб-сайтом, що дозволяє покращувати його функціональність.
8.2.4. Маркетингові файли cookie – використовуються для показу релевантної реклами користувачам.
8.3. Школа використовує сервіси веб-аналітики (Google Analytics, Facebook Pixel, інші подібні інструменти) для збору та аналізу статистичних даних про відвідування веб-сайту.
8.4. За допомогою систем веб-аналітики збирається така інформація:
8.4.1. Сторінки, які відвідує користувач, та послідовність їх перегляду.
8.4.2. Кількість переглядів сторінок та час, проведений на кожній сторінці.
8.4.3. Джерела переходів на веб-сайт (пошукові системи, інші сайти, соціальні мережі).
8.4.4. Географічне розташування користувачів, домени інтернет-провайдерів.
8.4.5. Технічні характеристики пристроїв користувачів (тип пристрою, операційна система, браузер, роздільна здатність екрану).
8.5. Зібрана за допомогою веб-аналітики інформація використовується виключно в узагальненому та знеособленому вигляді і не дозволяє ідентифікувати конкретного користувача.
8.6. Користувач може налаштувати свій браузер таким чином, щоб відхиляти всі або окремі типи файлів cookie, або отримувати повідомлення про встановлення файлів cookie. Однак відключення файлів cookie може призвести до обмеження функціональності веб-сайту.
9. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
9.1. Школа не продає, не обмінює та не передає персональні дані користувачів третім особам для використання в їхніх власних комерційних цілях без згоди користувача.
9.2. Школа має право передавати персональні дані користувачів третім особам у таких випадках:
9.2.1. За наявності попередньої письмової згоди користувача на таку передачу.
9.2.2. Для виконання договірних зобов'язань перед користувачем (наприклад, передача даних платіжним системам для обробки платежів, передача даних спікерам та викладачам для проведення освітніх програм).
9.2.3. Для надання послуг залученими підрядниками Школи (послуги хостингу, технічної підтримки веб-сайту, електронних розсилок), за умови, що такі підрядники зобов'язані забезпечувати конфіденційність та захист переданих персональних даних.
9.2.4. У випадку передачі прав та обов'язків Школи за договорами іншій особі, з обов'язковим повідомленням користувачів.
9.2.5. На вимогу уповноважених державних органів у випадках та в порядку, передбачених законодавством України (суди, правоохоронні органи, податкові органи).
9.3. При передачі персональних даних третім особам Школа вживає всіх необхідних заходів для забезпечення захисту таких даних, зокрема шляхом укладення з третіми особами відповідних договорів, що містять зобов'язання щодо забезпечення конфіденційності та захисту персональних даних.
9.4. Школа може надавати третім особам узагальнену статистичну інформацію про користувачів веб-сайту, яка не містить персональних даних і не дозволяє ідентифікувати конкретного користувача.
10. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
10.1. Школа вживає всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної або випадкової обробки, а також від випадкової втрати, знищення, пошкодження, несанкціонованого розголошення, незаконного поширення.
10.2. До заходів захисту персональних даних належать:
10.2.1. Призначення відповідальних осіб за організацію обробки та захисту персональних даних.
10.2.2. Розмежування прав доступу до персональних даних серед працівників Школи відповідно до їхніх функціональних обов'язків.
10.2.3. Організація внутрішнього контролю за дотриманням вимог законодавства про захист персональних даних та цієї Політики.
10.2.4. Забезпечення фізичної безпеки приміщень та обладнання, на якому зберігаються персональні дані.
10.2.5. Проведення навчання та інструктажів працівників з питань захисту персональних даних.
10.3. У разі виявлення факту несанкціонованого доступу до персональних даних або їх витоку Школа зобов'язується невідкладно вжити заходів для усунення наслідків такого інциденту, відповідно до вимог законодавства.
11. ПРАВА СУБʼЄКТІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
11.1. Відповідно до законодавства України користувач як суб'єкт персональних даних має такі права:
11.1.1. Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки.
11.1.2. Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані.
11.1.3. На доступ до своїх персональних даних.
11.1.4. Отримувати не пізніше ніж за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних.
11.1.5. Пред'являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних.
11.1.6. Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними.
11.1.7. На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.
11.1.8. Вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди.
11.1.9. Відкликати згоду на обробку персональних даних.
11.1.10. Знати механізм автоматичної обробки персональних даних.
11.1.11. На захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
11.2. Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до Школи шляхом надсилання письмового звернення (запиту) на поштову адресу або на адресу електронної пошти, зазначені в розділі 16 цієї Політики.
11.3. Запит користувача має містити:
11.3.1. Прізвище, ім'я, по батькові (за наявності) користувача.
11.3.2. Контактну інформацію для зв'язку (адреса електронної пошти, поштова адреса, номер телефону).
11.3.3. Опис суті запиту (яку інформацію користувач бажає отримати, які дії має вчинити Школа).
11.3.4. Підпис користувача (для письмових звернень).
11.4. Школа зобов'язується розглянути запит користувача та надати відповідь протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дати отримання запиту, крім випадків, коли законодавством встановлено інший строк.
11.5. Відповідь на запит надається у формі, визначеній у запиті (у письмовій формі на поштову адресу або в електронній формі на адресу електронної пошти).
11.6. Надання інформації про персональні дані користувача здійснюється безоплатно. Повторне надання такої інформації протягом року може здійснюватися за плату, розмір якої не повинен перевищувати витрат, пов'язаних з її підготовкою та наданням.
12. ОБОВ'ЯЗКИ СУБʼЄКТІВ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
12.1. Користувач зобов'язаний:
12.1.1. Надавати Школі виключно достовірні та актуальні персональні дані.
12.1.2. Інформувати Школу про зміну своїх персональних даних шляхом внесення відповідних змін в особистому кабінеті на веб-сайті або шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту Школи.
12.1.3. Не надавати персональні дані третіх осіб без отримання попередньої згоди таких осіб.
12.1.4. Дотримуватися вимог законодавства України про захист персональних даних.
13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ НЕПОВНОЛІТНІХ ОСІБ
13.1. Обробка даних для освітніх програм. Школа здійснює збір та обробку персональних даних неповнолітніх осіб (віком від 12 до 17 років включно) виключно з метою надання освітніх послуг, організації навчального процесу та комунікації в межах програм для підлітків.
13.2. Згода на обробку даних. Реєстрація неповнолітньої особи на освітню програму здійснюється за умови надання згоди її батьками або іншими законними представниками. Подаючи заявку на навчання особи віком до 18 років, батьки (законні представники) підтверджують свою безумовну згоду на обробку персональних даних дитини на умовах, визначених цією Політикою.
13.3. Відповідальність та достовірність. Батьки або законні представники несуть відповідальність за достовірність наданих даних дитини та гарантують, що вони мають право надавати таку інформацію для забезпечення участі неповнолітньої особи в освітніх заходах Школи.
13.4. Права батьків. Батьки (законні представники) мають право в будь-який момент відкликати згоду на обробку даних дитини, що може призвести до припинення доступу до освітніх програм, якщо подальша обробка даних є технічно необхідною для навчання.
14. ІНФОРМАЦІЙНА РОЗСИЛКА
14.1. Надаючи свої контактні дані (адресу електронної пошти, номер телефону), користувач надає згоду на отримання інформаційних, рекламних та маркетингових повідомлень від Школи.
14.2. Школа може надсилати користувачам повідомлення про:
14.2.1. Нові освітні програми, тренінги, семінари та інші заходи Школи.
14.2.2. Спеціальні пропозиції та знижки.
14.2.3. Новини та події Школи.
14.2.4. Опитування та дослідження з метою покращення якості послуг.
14.3. Користувач має право в будь-який момент відмовитися від отримання інформаційних розсилок шляхом:
14.3.1. Використання посилання для відписки, яке міститься в кожному електронному листі.
14.3.2. Надсилання відповідного повідомлення на адресу електронної пошти Школи.
14.3.3. Зміни налаштувань в особистому кабінеті на веб-сайті (якщо така функція доступна).
14.4. Після отримання відмови від користувача Школа зобов'язується припинити надсилання інформаційних розсилок протягом 5 (п'яти) робочих днів.
14.5. Відмова від отримання інформаційних розсилок не впливає на надсилання користувачу транзакційних повідомлень, пов'язаних з наданням послуг (підтвердження реєстрації, нагадування про заходи, інформація про зміни в розкладі тощо).
15. ПОСИЛАННЯ НА ІНШІ ВЕБ-САЙТИ
15.1. Веб-сайт Школи може містити посилання на веб-сайти третіх осіб. Такі посилання надаються виключно для зручності користувачів та в інформаційних цілях.
15.2. Школа не контролює веб-сайти третіх осіб та не несе відповідальності за їх зміст, політику конфіденційності або практику обробки персональних даних.
15.3. Перехід користувача за посиланням на веб-сайт третьої особи здійснюється на власний ризик користувача. Перед наданням своїх персональних даних на таких веб-сайтах користувачу рекомендується ознайомитися з їх політикою конфіденційності.
16. ЗМІНИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
16.1. Школа залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики в односторонньому порядку.
16.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на веб-сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики.
16.3. Школа рекомендує користувачам періодично переглядати цю Політику для ознайомлення з можливими змінами.
16.4. Продовження використання веб-сайту після внесення змін до Політики означає згоду користувача з такими змінами.
16.5. У разі внесення істотних змін до Політики, які впливають на права користувачів, Школа зобов'язується повідомити користувачів про такі зміни шляхом розміщення відповідного повідомлення на головній сторінці веб-сайту або шляхом надсилання повідомлення на адресу електронної пошти користувача.
17. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
17.1. З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, а також для реалізації своїх прав, передбачених законодавством України та цією Політикою, користувач може звернутися до Школи:
Повне найменування: ТОВ "Українська Школа Управління"
Код ЄДРПОУ: 45510306
Юридична адреса: Україна,01001, м.Київ, вул. Володимирська, буд. 18
Фактична адреса: Україна,03150, м.Київ, вул. Антоновича, буд. 118
Адреса електронної пошти: office@ushu.org.ua
Телефон: +380 77 755 77 01
18. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
18.1. Ця Політика є офіційним документом Школи та підлягає оприлюдненню на веб-сайті.
18.2. Питання, не врегульовані цією Політикою, регулюються відповідно до законодавства України.
18.3. У разі виникнення будь-яких розбіжностей між положеннями цієї Політики та нормами чинного законодавства України застосовуються норми законодавства.
18.4. Використання веб-сайту, здійснення реєстрації або замовлення послуг означає, що користувач прочитав, зрозумів та прийняв всі положення цієї Політики.
Дата останнього оновлення: 23 грудня 2025 року
Privacy policy
Terms of use
ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ВЕБ-САЙТОМ
ТОВ "УКРАЇНСЬКА ШКОЛА УПРАВЛІННЯ"
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Правила користування веб-сайтом (далі – Правила) визначають умови використання офіційного веб-сайту ТОВ "Українська Школа Управління" (далі – Школа, Сайт), права та обов'язки користувачів Сайту, а також порядок надання інформації та послуг через Сайт.
1.2. Сайт розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://ushu.org.ua/.
1.3. Ці Правила розроблені відповідно до Конституції України, Цивільного кодексу України, Законів України "Про інформацію", "Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах", "Про електронну комерцію", "Про захист прав споживачів", інших нормативно-правових актів України.
1.4. Використовуючи Сайт, користувач підтверджує, що він ознайомлений з цими Правилами, розуміє їх зміст та зобов'язується їх дотримуватися.
1.5. Якщо користувач не погоджується з цими Правилами повністю або частково, він зобов'язаний негайно припинити використання Сайту.
1.6. Школа залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни до цих Правил без попереднього повідомлення користувачів. Нова редакція Правил набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в новій редакції.
1.7. Продовження використання Сайту після внесення змін до Правил означає прийняття користувачем таких змін.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У цих Правилах наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
2.1. Сайт (Веб-сайт) – офіційний інтернет-ресурс Школи, який є сукупністю веб-сторінок, об'єднаних однією адресою та тематикою, що містить інформацію про Школу, її освітні програми та послуги, а також надає можливість подачі заявок на участь у навчальних програмах та замовлення послуг.
2.2. Користувач – будь-яка фізична або юридична особа, яка отримала доступ до Сайту через мережу Інтернет та використовує його ресурси.
2.3. Контент – текстова, графічна, аудіовізуальна та інша інформація, розміщена на Сайті.
2.4. Заявка – форма, заповнена користувачем на Сайті для реєстрації на обрану навчальну програму, захід або подію, або для замовлення освітньої послуги.
2.5. Освітня послуга (Послуга) – програма навчання, тренінг, семінар, конференція, майстер-клас, консультація або інший захід освітнього характеру, що надається Школою.
2.6. Замовлення – оформлена через Сайт заявка користувача на отримання освітньої послуги.
3. ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ
3.1. Предметом цих Правил є встановлення умов доступу до Сайту, порядку використання розміщеної на ньому інформації, а також визначення прав, обов'язків та відповідальності користувачів і Школи.
3.2. Школа надає користувачам можливість:
3.2.1. Переглядати інформацію, розміщену на Сайті.
3.2.2. Залишати заявки на участь в освітніх програмах через форми на Сайті.
3.2.3. Замовляти освітні послуги через Сайт.
3.2.4. Отримувати консультації та підтримку через форми зворотного зв'язку.
3.2.5. Підписуватися на інформаційні розсилки.
3.2.6. Користуватися іншими функціями Сайту, що можуть бути додані в майбутньому.
4. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
4.1. Користувач має право:
4.1.1. Вільно та безоплатно отримувати доступ до публічної інформації, розміщеної на Сайті.
4.1.2. Переглядати, завантажувати та використовувати інформацію з Сайту виключно для особистих некомерційних цілей із збереженням всіх позначок про авторські права.
4.1.3. Залишати заявки на участь в освітніх програмах через форми на Сайті.
4.1.4. Оформлювати замовлення на освітні послуги через Сайт.
4.1.5. Отримувати інформацію про умови надання освітніх послуг, їх вартість, розклад та інші деталі.
4.1.6. Звертатися до Школи з питаннями, пропозиціями та скаргами через форми зворотного зв'язку або контактні дані, зазначені на Сайті.
4.1.7. Відмовитися від отримання інформаційних розсилок у будь-який момент.
4.1.8. Відкликати свою згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
5. ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
5.1. Користувач зобов'язаний:
5.1.1. Дотримуватися цих Правил, Публічної оферти та Політики конфіденційності Школи.
5.1.2. Використовувати Сайт виключно для законних цілей та способами, що не порушують права інших осіб.
5.1.3. Надавати виключно достовірну, точну та актуальну інформацію при заповненні заявок та замовленні послуг.
5.1.4. Поважати інтелектуальну власність Школи та третіх осіб.
5.1.5. Не використовувати Сайт для поширення незаконної, шкідливої, загрозливої, образливої, клеветницької інформації.
5.1.6. Не здійснювати дій, спрямованих на порушення нормального функціонування Сайту.
5.1.7. Не намагатися отримати несанкціонований доступ до серверів, комп'ютерних систем або мереж, пов'язаних з Сайтом.
5.1.8. Дотримуватися вимог законодавства України під час використання Сайту.
6. ОБОВ'ЯЗКИ ШКОЛИ
6.1. Школа зобов'язана:
6.1.1. Забезпечувати функціонування Сайту та доступність розміщеної на ньому інформації, за винятком випадків технічних збоїв, профілактичних робіт або форс-мажорних обставин.
6.1.2. Розміщувати на Сайті актуальну інформацію про освітні програми, вартість послуг, розклад та інші важливі відомості.
6.1.3. Забезпечувати захист персональних даних користувачів відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.
6.1.4. Розглядати звернення користувачів та надавати відповіді у розумні строки.
6.1.5. Повідомляти користувачів про істотні зміни в роботі Сайту або умовах надання послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті або надсилання повідомлень на електронну пошту.
6.1.6. Дотримуватися вимог законодавства України при здійсненні своєї діяльності через Сайт.
7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
7.1. Весь контент, розміщений на Сайті (тексти, графічні зображення, логотипи, фотографії, відео, аудіоматеріали, дизайн, структура Сайту), а також програмне забезпечення Сайту є об'єктами інтелектуальної власності та охороняються законодавством України про авторське право та суміжні права.
7.2. Виключні права на контент та програмне забезпечення Сайту належать Школі або її контрагентам (ліцензіарам).
7.3. Товарні знаки, логотипи та назви, розміщені на Сайті, є зареєстрованими торговими марками Школи або третіх осіб та не можуть використовуватися без письмового дозволу правовласника.
7.4. Використання контенту Сайту дозволяється виключно для особистого некомерційного використання із збереженням всіх позначок про авторські права та інші позначення інтелектуальної власності.
7.5. Будь-яке інше використання контенту Сайту (копіювання, модифікація, розповсюдження, публікація, завантаження, передача, продаж) без попередньої письмової згоди Школи суворо заборонено та може тягнути за собою відповідальність відповідно до законодавства України.
7.6. Цитування матеріалів Сайту дозволяється з обов'язковим зазначенням активного гіперпосилання на Сайт.
8. ПОДАЧА ЗАЯВОК НА УЧАСТЬ В ОСВІТНІХ ПРОГРАМАХ
8.1. Для участі в освітніх програмах користувач може залишити заявку через відповідну форму на Сайті.
8.2. При заповненні заявки користувач зобов'язаний надати такі дані:
8.2.1. Прізвище, ім'я.
8.2.2. Адресу електронної пошти.
8.2.3. Номер мобільного телефону.
8.2.4. Інші дані, які можуть бути необхідні для конкретної програми.
8.3. Користувач несе повну відповідальність за достовірність наданої в заявці інформації.
8.4. Після успішної подачі заявки користувач отримує підтвердження на зазначену адресу електронної пошти, або шляхом повідомлення у месенджері, або за допомогою телефонного дзвінка.
8.5. Подання заявки не гарантує автоматичного зарахування на освітню програму. Остаточне рішення про участь приймає Школа відповідно до внутрішніх процедур та вимог конкретної програми.
8.6. Школа зобов'язується розглянути заявку та повідомити користувача про результати протягом строку, зазначеного на Сайті або в підтверджувальному листі.
9. ЗАМОВЛЕННЯ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ
9.1. Замовлення освітніх послуг через Сайт здійснюється відповідно до Публічної оферти Школи.
9.2. Для замовлення освітньої послуги користувач повинен:
9.2.1. Обрати бажану освітню програму на Сайті.
9.2.2. Заповнити форму замовлення, надавши необхідні дані.
9.2.3. Підтвердити згоду з умовами Публічної оферти та цими Правилами.
9.2.4. Здійснити оплату послуги відповідно до вказаних на Сайті способів оплати.
9.3. Детальні умови замовлення та надання освітніх послуг визначені в Публічній оферті Школи.
9.4. Після успішного замовлення користувач отримує підтвердження на зазначену адресу електронної пошти, або шляхом повідомлення у месенджері, або за допомогою телефонного дзвінка.
10. ІНФОРМАЦІЙНІ РОЗСИЛКИ
10.1. Школа має право надсилати користувачам інформаційні, рекламні та маркетингові повідомлення про освітні програми, новини та спеціальні пропозиції.
10.2. Надаючи свої контактні дані при заповненні заявок або замовленні послуг, користувач надає згоду на отримання таких повідомлень.
10.3. Користувач має право в будь-який момент відмовитися від отримання інформаційних розсилок шляхом використання посилання для відписки в отриманому повідомленні або шляхом надсилання відповідного запиту на електронну пошту Школи.
11. ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК
11.1. Школа надає користувачам можливість зв'язатися з нею через форми зворотного зв'язку, розміщені на Сайті, або за контактними даними, зазначеними в розділі "Контакти".
11.2. Користувач може звертатися до Школи з питаннями, пропозиціями, скаргами щодо роботи Сайту або надання освітніх послуг.
11.3. Школа зобов'язується розглянути звернення користувача та надати відповідь протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання звернення.
11.4. Школа залишає за собою право не відповідати на анонімні звернення або звернення, які містять образи, погрози або інформацію, що порушує законодавство України.
12. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ РЕСУРСИ
12.1. Сайт може містити посилання на веб-сайти третіх осіб (партнерів, постачальників послуг, соціальні мережі тощо).
12.2. Такі посилання надаються виключно для зручності користувачів та в інформаційних цілях.
12.3. Школа не контролює сторонні веб-сайти, не несе відповідальності за їх зміст, політику конфіденційності, умови використання або будь-які дії таких сайтів.
12.4. Перехід користувача за посиланням на сторонній веб-сайт здійснюється на власний ризик користувача.
12.5. Наявність посилання на сторонній веб-сайт не означає схвалення Школою змісту такого сайту або згоди з позицією його авторів.
13. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
13.1. Сайт та його контент надаються користувачам на умовах "як є" ("as is") без будь-яких гарантій.
13.2. Школа не гарантує, що:
13.2.1. Сайт буде функціонувати безперервно, своєчасно, безпечно або без помилок.
13.2.2. Інформація, розміщена на Сайті, є повною, точною, достовірною або актуальною (крім випадків, прямо передбачених на Сайті).
13.2.3. Будь-які дефекти або помилки на Сайті будуть виправлені.
13.2.4. Сайт або сервер, на якому він розміщений, є вільними від вірусів або інших шкідливих компонентів.
13.3. Школа не несе відповідальності за:
13.3.1. Будь-які прямі, непрямі, побічні, випадкові або штрафні збитки, понесені користувачем у зв'язку з використанням або неможливістю використання Сайту.
13.3.2. Збитки, спричинені діями або бездіяльністю третіх осіб (постачальників послуг хостингу, інтернет-провайдерів, платіжних систем тощо).
13.3.3. Зміст інформації, розміщеної на сторонніх веб-сайтах, посилання на які містяться на Сайті.
13.3.4. Будь-які незручності або збитки, що можуть виникнути внаслідок тимчасової недоступності Сайту у зв'язку з проведенням технічних робіт, модернізації, оновлення або з інших технічних причин
13.3.5. Будь-які наслідки, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин.
13.4. Максимальна відповідальність Школи перед користувачем за будь-яких обставин обмежується сумою, фактично сплаченою користувачем за освітні послуги Школи протягом останнього місяця.
14. ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА МОДИФІКАЦІЯ САЙТУ
14.1. Школа залишає за собою право в будь-який момент без попереднього повідомлення:
14.1.1. Змінювати дизайн, структуру, функціональність Сайту або його окремих розділів.
14.1.2. Додавати нові розділи, функції або послуги на Сайті.
14.1.3. Видаляти або призупиняти роботу окремих розділів або функцій Сайту.
14.1.4. Проводити профілактичні або ремонтні роботи, що можуть призвести до тимчасової недоступності Сайту.
14.2. Школа докладає розумних зусиль для мінімізації часу недоступності Сайту під час проведення технічних робіт.
15. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ
15.1. При використанні Сайту користувачу суворо заборонено:
15.1.1. Розміщувати або поширювати через Сайт інформацію, яка:
Містить заклики до насильницької зміни або повалення конституційного ладу або до захоплення державної влади.
Містить заклики до порушення територіальної цілісності України.
Пропагує війну, національну, расову або релігійну ворожнечу.
Містить порнографічні матеріали або інформацію сексуального характеру за участю неповнолітніх.
Порушує права інтелектуальної власності третіх осіб.
Містить персональні дані третіх осіб без їхньої згоди.
Містить образи, погрози, клевету або інформацію, що ганьбить честь, гідність або ділову репутацію інших осіб.
Містить рекламу товарів або послуг без узгодження зі Школою.
Містить спам, фішингові повідомлення або посилання на шкідливі ресурси.
Порушує інші вимоги законодавства України.
15.1.2. Здійснювати дії, спрямовані на:
Незаконне отримання доступу до серверів, комп'ютерних систем або мереж, пов'язаних з Сайтом.
Порушення роботи Сайту, його серверів або мереж (включаючи DDoS-атаки, спроби злому, впровадження вірусів або шкідливого коду).
Збір інформації про інших користувачів Сайту без їхньої згоди.
Автоматичний збір інформації з Сайту за допомогою роботів, парсерів або інших автоматизованих засобів без письмового дозволу Школи.
Копіювання, модифікацію, декомпіляцію або реверс-інжиніринг програмного забезпечення Сайту.
15.1.3. Використовувати Сайт для здійснення незаконної діяльності або діяльності, що порушує права третіх осіб.
15.2. У разі виявлення порушення користувачем будь-якої з вищезазначених заборон Школа має право без попередження:
15.2.1. Видалити розміщену користувачем інформацію, що порушує ці Правила.
15.2.2. Обмежити доступ користувача до Сайту або його окремих функцій.
15.2.3. Повідомити про порушення правоохоронні органи (у разі вчинення користувачем протиправних дій).
15.3. Школа не несе відповідальності за будь-які наслідки застосування заходів, передбачених пунктом 15.2 цих Правил.
16. БЕЗПЕКА
16.1. Школа вживає розумних організаційних та технічних заходів для забезпечення безпеки Сайту та захисту інформації користувачів.
16.2. Однак Школа не може гарантувати абсолютну безпеку Сайту від несанкціонованого доступу, хакерських атак або витоку інформації.
16.3. Користувач зобов'язаний використовувати актуальне антивірусне програмне забезпечення на своїх пристроях при роботі з Сайтом.
16.4. У разі виявлення будь-яких вразливостей або проблем безпеки на Сайті користувач може повідомити про це Школу через контактні дані, зазначені в розділі 19.
17. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
17.1. Усі спори, розбіжності та претензії, що можуть виникнути у зв'язку з використанням Сайту, Сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів.
17.2. Користувач, який вважає, що його права або законні інтереси порушені Школою, може надіслати претензію на адресу електронної пошти Школи, зазначену в розділі 19 цих Правил.
17.3. Претензія має містити:
17.3.1. Прізвище, ім'я, по батькові (повне найменування для юридичних осіб) відправника.
17.3.2. Контактні дані (адреса електронної пошти, поштова адреса, номер телефону).
17.3.3. Детальний опис обставин, що стали підставою для претензії.
17.3.4. Вимоги відправника.
17.3.5. Дату та підпис (для письмових претензій).
17.4. Школа зобов'язується розглянути претензію та надати відповідь протягом 10 (десяти) робочих днів з дати її отримання.
17.5. Школа має право відмовити в розгляді анонімних претензій або претензій, які містять неповну або недостовірну інформацію про відправника.
17.6. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України.
17.7. До відносин між Школою та користувачами застосовується законодавство України.
18. ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ ДО САЙТУ
18.1. Користувач має право в будь-який момент припинити використання Сайту.
18.2. Для припинення обробки персональних даних та видалення інформації користувач може надіслати відповідний запит на адресу електронної пошти Школи.
18.3. Після отримання запиту на видалення персональних даних Школа видаляє дані користувача протягом 10 (десяти) робочих днів відповідно до Політики конфіденційності, за винятком інформації, яку Школа зобов'язана зберігати згідно з законодавством України.
18.4. Школа має право в односторонньому порядку обмежити доступ користувача до Сайту або його окремих функцій у разі:
18.4.1. Порушення користувачем цих Правил, Публічної оферти або Політики конфіденційності.
18.4.2. Надання користувачем недостовірних даних при заповненні заявок.
18.4.3. Здійснення користувачем протиправних дій.
18.4.4. З інших підстав, передбачених законодавством України.
18.5. Школа не зобов'язана попередньо повідомляти користувача про обмеження доступу, але може зробити це на власний розсуд.
19. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
19.1. З усіх питань, пов'язаних з використанням Сайту, а також для надсилання претензій та пропозицій, користувач може звернутися до Школи:
Повне найменування: ТОВ "Українська Школа Управління"
Код ЄДРПОУ: 45510306
Юридична адреса: Україна,01001, м.Київ, вул. Володимирська, буд. 18
Фактична адреса: Україна,03150, м.Київ, вул. Антоновича, буд. 118
Адреса електронної пошти: office@ushu.org.ua
Телефон: +380 77 755 77 01
20. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
20.1. Ці Правила є офіційним документом Школи та підлягають оприлюдненню на Сайті.
20.2. Питання, не врегульовані цими Правилами, регулюються відповідно до Публічної оферти, Політики конфіденційності та законодавства України.
20.3. У разі виникнення будь-яких розбіжностей між положеннями цих Правил та нормами чинного законодавства України застосовуються норми законодавства.
20.4. Використання Сайту означає, що користувач прочитав, зрозумів та прийняв всі положення цих Правил.
20.5. Школа рекомендує користувачам періодично переглядати ці Правила для ознайомлення з можливими змінами.
Дата останнього оновлення: 23 грудня 2025 року
ТОВ "УКРАЇНСЬКА ШКОЛА УПРАВЛІННЯ"
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Правила користування веб-сайтом (далі – Правила) визначають умови використання офіційного веб-сайту ТОВ "Українська Школа Управління" (далі – Школа, Сайт), права та обов'язки користувачів Сайту, а також порядок надання інформації та послуг через Сайт.
1.2. Сайт розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://ushu.org.ua/.
1.3. Ці Правила розроблені відповідно до Конституції України, Цивільного кодексу України, Законів України "Про інформацію", "Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах", "Про електронну комерцію", "Про захист прав споживачів", інших нормативно-правових актів України.
1.4. Використовуючи Сайт, користувач підтверджує, що він ознайомлений з цими Правилами, розуміє їх зміст та зобов'язується їх дотримуватися.
1.5. Якщо користувач не погоджується з цими Правилами повністю або частково, він зобов'язаний негайно припинити використання Сайту.
1.6. Школа залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни до цих Правил без попереднього повідомлення користувачів. Нова редакція Правил набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не зазначено в новій редакції.
1.7. Продовження використання Сайту після внесення змін до Правил означає прийняття користувачем таких змін.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У цих Правилах наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
2.1. Сайт (Веб-сайт) – офіційний інтернет-ресурс Школи, який є сукупністю веб-сторінок, об'єднаних однією адресою та тематикою, що містить інформацію про Школу, її освітні програми та послуги, а також надає можливість подачі заявок на участь у навчальних програмах та замовлення послуг.
2.2. Користувач – будь-яка фізична або юридична особа, яка отримала доступ до Сайту через мережу Інтернет та використовує його ресурси.
2.3. Контент – текстова, графічна, аудіовізуальна та інша інформація, розміщена на Сайті.
2.4. Заявка – форма, заповнена користувачем на Сайті для реєстрації на обрану навчальну програму, захід або подію, або для замовлення освітньої послуги.
2.5. Освітня послуга (Послуга) – програма навчання, тренінг, семінар, конференція, майстер-клас, консультація або інший захід освітнього характеру, що надається Школою.
2.6. Замовлення – оформлена через Сайт заявка користувача на отримання освітньої послуги.
3. ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ
3.1. Предметом цих Правил є встановлення умов доступу до Сайту, порядку використання розміщеної на ньому інформації, а також визначення прав, обов'язків та відповідальності користувачів і Школи.
3.2. Школа надає користувачам можливість:
3.2.1. Переглядати інформацію, розміщену на Сайті.
3.2.2. Залишати заявки на участь в освітніх програмах через форми на Сайті.
3.2.3. Замовляти освітні послуги через Сайт.
3.2.4. Отримувати консультації та підтримку через форми зворотного зв'язку.
3.2.5. Підписуватися на інформаційні розсилки.
3.2.6. Користуватися іншими функціями Сайту, що можуть бути додані в майбутньому.
4. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
4.1. Користувач має право:
4.1.1. Вільно та безоплатно отримувати доступ до публічної інформації, розміщеної на Сайті.
4.1.2. Переглядати, завантажувати та використовувати інформацію з Сайту виключно для особистих некомерційних цілей із збереженням всіх позначок про авторські права.
4.1.3. Залишати заявки на участь в освітніх програмах через форми на Сайті.
4.1.4. Оформлювати замовлення на освітні послуги через Сайт.
4.1.5. Отримувати інформацію про умови надання освітніх послуг, їх вартість, розклад та інші деталі.
4.1.6. Звертатися до Школи з питаннями, пропозиціями та скаргами через форми зворотного зв'язку або контактні дані, зазначені на Сайті.
4.1.7. Відмовитися від отримання інформаційних розсилок у будь-який момент.
4.1.8. Відкликати свою згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
5. ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
5.1. Користувач зобов'язаний:
5.1.1. Дотримуватися цих Правил, Публічної оферти та Політики конфіденційності Школи.
5.1.2. Використовувати Сайт виключно для законних цілей та способами, що не порушують права інших осіб.
5.1.3. Надавати виключно достовірну, точну та актуальну інформацію при заповненні заявок та замовленні послуг.
5.1.4. Поважати інтелектуальну власність Школи та третіх осіб.
5.1.5. Не використовувати Сайт для поширення незаконної, шкідливої, загрозливої, образливої, клеветницької інформації.
5.1.6. Не здійснювати дій, спрямованих на порушення нормального функціонування Сайту.
5.1.7. Не намагатися отримати несанкціонований доступ до серверів, комп'ютерних систем або мереж, пов'язаних з Сайтом.
5.1.8. Дотримуватися вимог законодавства України під час використання Сайту.
6. ОБОВ'ЯЗКИ ШКОЛИ
6.1. Школа зобов'язана:
6.1.1. Забезпечувати функціонування Сайту та доступність розміщеної на ньому інформації, за винятком випадків технічних збоїв, профілактичних робіт або форс-мажорних обставин.
6.1.2. Розміщувати на Сайті актуальну інформацію про освітні програми, вартість послуг, розклад та інші важливі відомості.
6.1.3. Забезпечувати захист персональних даних користувачів відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.
6.1.4. Розглядати звернення користувачів та надавати відповіді у розумні строки.
6.1.5. Повідомляти користувачів про істотні зміни в роботі Сайту або умовах надання послуг шляхом розміщення відповідної інформації на Сайті або надсилання повідомлень на електронну пошту.
6.1.6. Дотримуватися вимог законодавства України при здійсненні своєї діяльності через Сайт.
7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
7.1. Весь контент, розміщений на Сайті (тексти, графічні зображення, логотипи, фотографії, відео, аудіоматеріали, дизайн, структура Сайту), а також програмне забезпечення Сайту є об'єктами інтелектуальної власності та охороняються законодавством України про авторське право та суміжні права.
7.2. Виключні права на контент та програмне забезпечення Сайту належать Школі або її контрагентам (ліцензіарам).
7.3. Товарні знаки, логотипи та назви, розміщені на Сайті, є зареєстрованими торговими марками Школи або третіх осіб та не можуть використовуватися без письмового дозволу правовласника.
7.4. Використання контенту Сайту дозволяється виключно для особистого некомерційного використання із збереженням всіх позначок про авторські права та інші позначення інтелектуальної власності.
7.5. Будь-яке інше використання контенту Сайту (копіювання, модифікація, розповсюдження, публікація, завантаження, передача, продаж) без попередньої письмової згоди Школи суворо заборонено та може тягнути за собою відповідальність відповідно до законодавства України.
7.6. Цитування матеріалів Сайту дозволяється з обов'язковим зазначенням активного гіперпосилання на Сайт.
8. ПОДАЧА ЗАЯВОК НА УЧАСТЬ В ОСВІТНІХ ПРОГРАМАХ
8.1. Для участі в освітніх програмах користувач може залишити заявку через відповідну форму на Сайті.
8.2. При заповненні заявки користувач зобов'язаний надати такі дані:
8.2.1. Прізвище, ім'я.
8.2.2. Адресу електронної пошти.
8.2.3. Номер мобільного телефону.
8.2.4. Інші дані, які можуть бути необхідні для конкретної програми.
8.3. Користувач несе повну відповідальність за достовірність наданої в заявці інформації.
8.4. Після успішної подачі заявки користувач отримує підтвердження на зазначену адресу електронної пошти, або шляхом повідомлення у месенджері, або за допомогою телефонного дзвінка.
8.5. Подання заявки не гарантує автоматичного зарахування на освітню програму. Остаточне рішення про участь приймає Школа відповідно до внутрішніх процедур та вимог конкретної програми.
8.6. Школа зобов'язується розглянути заявку та повідомити користувача про результати протягом строку, зазначеного на Сайті або в підтверджувальному листі.
9. ЗАМОВЛЕННЯ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ
9.1. Замовлення освітніх послуг через Сайт здійснюється відповідно до Публічної оферти Школи.
9.2. Для замовлення освітньої послуги користувач повинен:
9.2.1. Обрати бажану освітню програму на Сайті.
9.2.2. Заповнити форму замовлення, надавши необхідні дані.
9.2.3. Підтвердити згоду з умовами Публічної оферти та цими Правилами.
9.2.4. Здійснити оплату послуги відповідно до вказаних на Сайті способів оплати.
9.3. Детальні умови замовлення та надання освітніх послуг визначені в Публічній оферті Школи.
9.4. Після успішного замовлення користувач отримує підтвердження на зазначену адресу електронної пошти, або шляхом повідомлення у месенджері, або за допомогою телефонного дзвінка.
10. ІНФОРМАЦІЙНІ РОЗСИЛКИ
10.1. Школа має право надсилати користувачам інформаційні, рекламні та маркетингові повідомлення про освітні програми, новини та спеціальні пропозиції.
10.2. Надаючи свої контактні дані при заповненні заявок або замовленні послуг, користувач надає згоду на отримання таких повідомлень.
10.3. Користувач має право в будь-який момент відмовитися від отримання інформаційних розсилок шляхом використання посилання для відписки в отриманому повідомленні або шляхом надсилання відповідного запиту на електронну пошту Школи.
11. ЗВОРОТНИЙ ЗВ'ЯЗОК
11.1. Школа надає користувачам можливість зв'язатися з нею через форми зворотного зв'язку, розміщені на Сайті, або за контактними даними, зазначеними в розділі "Контакти".
11.2. Користувач може звертатися до Школи з питаннями, пропозиціями, скаргами щодо роботи Сайту або надання освітніх послуг.
11.3. Школа зобов'язується розглянути звернення користувача та надати відповідь протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання звернення.
11.4. Школа залишає за собою право не відповідати на анонімні звернення або звернення, які містять образи, погрози або інформацію, що порушує законодавство України.
12. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ РЕСУРСИ
12.1. Сайт може містити посилання на веб-сайти третіх осіб (партнерів, постачальників послуг, соціальні мережі тощо).
12.2. Такі посилання надаються виключно для зручності користувачів та в інформаційних цілях.
12.3. Школа не контролює сторонні веб-сайти, не несе відповідальності за їх зміст, політику конфіденційності, умови використання або будь-які дії таких сайтів.
12.4. Перехід користувача за посиланням на сторонній веб-сайт здійснюється на власний ризик користувача.
12.5. Наявність посилання на сторонній веб-сайт не означає схвалення Школою змісту такого сайту або згоди з позицією його авторів.
13. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
13.1. Сайт та його контент надаються користувачам на умовах "як є" ("as is") без будь-яких гарантій.
13.2. Школа не гарантує, що:
13.2.1. Сайт буде функціонувати безперервно, своєчасно, безпечно або без помилок.
13.2.2. Інформація, розміщена на Сайті, є повною, точною, достовірною або актуальною (крім випадків, прямо передбачених на Сайті).
13.2.3. Будь-які дефекти або помилки на Сайті будуть виправлені.
13.2.4. Сайт або сервер, на якому він розміщений, є вільними від вірусів або інших шкідливих компонентів.
13.3. Школа не несе відповідальності за:
13.3.1. Будь-які прямі, непрямі, побічні, випадкові або штрафні збитки, понесені користувачем у зв'язку з використанням або неможливістю використання Сайту.
13.3.2. Збитки, спричинені діями або бездіяльністю третіх осіб (постачальників послуг хостингу, інтернет-провайдерів, платіжних систем тощо).
13.3.3. Зміст інформації, розміщеної на сторонніх веб-сайтах, посилання на які містяться на Сайті.
13.3.4. Будь-які незручності або збитки, що можуть виникнути внаслідок тимчасової недоступності Сайту у зв'язку з проведенням технічних робіт, модернізації, оновлення або з інших технічних причин
13.3.5. Будь-які наслідки, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин.
13.4. Максимальна відповідальність Школи перед користувачем за будь-яких обставин обмежується сумою, фактично сплаченою користувачем за освітні послуги Школи протягом останнього місяця.
14. ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ТА МОДИФІКАЦІЯ САЙТУ
14.1. Школа залишає за собою право в будь-який момент без попереднього повідомлення:
14.1.1. Змінювати дизайн, структуру, функціональність Сайту або його окремих розділів.
14.1.2. Додавати нові розділи, функції або послуги на Сайті.
14.1.3. Видаляти або призупиняти роботу окремих розділів або функцій Сайту.
14.1.4. Проводити профілактичні або ремонтні роботи, що можуть призвести до тимчасової недоступності Сайту.
14.2. Школа докладає розумних зусиль для мінімізації часу недоступності Сайту під час проведення технічних робіт.
15. ЗАБОРОНЕНІ ДІЇ
15.1. При використанні Сайту користувачу суворо заборонено:
15.1.1. Розміщувати або поширювати через Сайт інформацію, яка:
Містить заклики до насильницької зміни або повалення конституційного ладу або до захоплення державної влади.
Містить заклики до порушення територіальної цілісності України.
Пропагує війну, національну, расову або релігійну ворожнечу.
Містить порнографічні матеріали або інформацію сексуального характеру за участю неповнолітніх.
Порушує права інтелектуальної власності третіх осіб.
Містить персональні дані третіх осіб без їхньої згоди.
Містить образи, погрози, клевету або інформацію, що ганьбить честь, гідність або ділову репутацію інших осіб.
Містить рекламу товарів або послуг без узгодження зі Школою.
Містить спам, фішингові повідомлення або посилання на шкідливі ресурси.
Порушує інші вимоги законодавства України.
15.1.2. Здійснювати дії, спрямовані на:
Незаконне отримання доступу до серверів, комп'ютерних систем або мереж, пов'язаних з Сайтом.
Порушення роботи Сайту, його серверів або мереж (включаючи DDoS-атаки, спроби злому, впровадження вірусів або шкідливого коду).
Збір інформації про інших користувачів Сайту без їхньої згоди.
Автоматичний збір інформації з Сайту за допомогою роботів, парсерів або інших автоматизованих засобів без письмового дозволу Школи.
Копіювання, модифікацію, декомпіляцію або реверс-інжиніринг програмного забезпечення Сайту.
15.1.3. Використовувати Сайт для здійснення незаконної діяльності або діяльності, що порушує права третіх осіб.
15.2. У разі виявлення порушення користувачем будь-якої з вищезазначених заборон Школа має право без попередження:
15.2.1. Видалити розміщену користувачем інформацію, що порушує ці Правила.
15.2.2. Обмежити доступ користувача до Сайту або його окремих функцій.
15.2.3. Повідомити про порушення правоохоронні органи (у разі вчинення користувачем протиправних дій).
15.3. Школа не несе відповідальності за будь-які наслідки застосування заходів, передбачених пунктом 15.2 цих Правил.
16. БЕЗПЕКА
16.1. Школа вживає розумних організаційних та технічних заходів для забезпечення безпеки Сайту та захисту інформації користувачів.
16.2. Однак Школа не може гарантувати абсолютну безпеку Сайту від несанкціонованого доступу, хакерських атак або витоку інформації.
16.3. Користувач зобов'язаний використовувати актуальне антивірусне програмне забезпечення на своїх пристроях при роботі з Сайтом.
16.4. У разі виявлення будь-яких вразливостей або проблем безпеки на Сайті користувач може повідомити про це Школу через контактні дані, зазначені в розділі 19.
17. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
17.1. Усі спори, розбіжності та претензії, що можуть виникнути у зв'язку з використанням Сайту, Сторони зобов'язуються вирішувати шляхом переговорів.
17.2. Користувач, який вважає, що його права або законні інтереси порушені Школою, може надіслати претензію на адресу електронної пошти Школи, зазначену в розділі 19 цих Правил.
17.3. Претензія має містити:
17.3.1. Прізвище, ім'я, по батькові (повне найменування для юридичних осіб) відправника.
17.3.2. Контактні дані (адреса електронної пошти, поштова адреса, номер телефону).
17.3.3. Детальний опис обставин, що стали підставою для претензії.
17.3.4. Вимоги відправника.
17.3.5. Дату та підпис (для письмових претензій).
17.4. Школа зобов'язується розглянути претензію та надати відповідь протягом 10 (десяти) робочих днів з дати її отримання.
17.5. Школа має право відмовити в розгляді анонімних претензій або претензій, які містять неповну або недостовірну інформацію про відправника.
17.6. У разі недосягнення згоди шляхом переговорів спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до законодавства України.
17.7. До відносин між Школою та користувачами застосовується законодавство України.
18. ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ ДО САЙТУ
18.1. Користувач має право в будь-який момент припинити використання Сайту.
18.2. Для припинення обробки персональних даних та видалення інформації користувач може надіслати відповідний запит на адресу електронної пошти Школи.
18.3. Після отримання запиту на видалення персональних даних Школа видаляє дані користувача протягом 10 (десяти) робочих днів відповідно до Політики конфіденційності, за винятком інформації, яку Школа зобов'язана зберігати згідно з законодавством України.
18.4. Школа має право в односторонньому порядку обмежити доступ користувача до Сайту або його окремих функцій у разі:
18.4.1. Порушення користувачем цих Правил, Публічної оферти або Політики конфіденційності.
18.4.2. Надання користувачем недостовірних даних при заповненні заявок.
18.4.3. Здійснення користувачем протиправних дій.
18.4.4. З інших підстав, передбачених законодавством України.
18.5. Школа не зобов'язана попередньо повідомляти користувача про обмеження доступу, але може зробити це на власний розсуд.
19. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
19.1. З усіх питань, пов'язаних з використанням Сайту, а також для надсилання претензій та пропозицій, користувач може звернутися до Школи:
Повне найменування: ТОВ "Українська Школа Управління"
Код ЄДРПОУ: 45510306
Юридична адреса: Україна,01001, м.Київ, вул. Володимирська, буд. 18
Фактична адреса: Україна,03150, м.Київ, вул. Антоновича, буд. 118
Адреса електронної пошти: office@ushu.org.ua
Телефон: +380 77 755 77 01
20. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
20.1. Ці Правила є офіційним документом Школи та підлягають оприлюдненню на Сайті.
20.2. Питання, не врегульовані цими Правилами, регулюються відповідно до Публічної оферти, Політики конфіденційності та законодавства України.
20.3. У разі виникнення будь-яких розбіжностей між положеннями цих Правил та нормами чинного законодавства України застосовуються норми законодавства.
20.4. Використання Сайту означає, що користувач прочитав, зрозумів та прийняв всі положення цих Правил.
20.5. Школа рекомендує користувачам періодично переглядати ці Правила для ознайомлення з можливими змінами.
Дата останнього оновлення: 23 грудня 2025 року
Rules of the offer
ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
щодо надання освітніх послуг
ТОВ "УКРАЇНСЬКА ШКОЛА УПРАВЛІННЯ"
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною офертою (далі – Оферта) Товариства з обмеженою відповідальністю "Українська Школа Управління" (далі – Школа, Виконавець), адресованою невизначеному колу осіб, щодо укладення договору на надання освітніх послуг (далі – Договір) на умовах, викладених у цій Оферті.
1.2. Відповідно до статей 633, 638, 641 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічним договором. У разі прийняття (акцепту) викладених у ньому умов, будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа (далі – Замовник) стає стороною за Договором та зобов'язується виконувати всі його умови.
1.3. Ця Оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на офіційному веб-сайті Школи, є безстроковою та діє до моменту її відкликання Школою.
1.4. Місцем укладення цього Договору Сторони визначають місцезнаходження Школи, зазначене в розділі 20 цієї Оферти.
1.5. Ця Оферта розроблена відповідно до Конституції України, Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Законів України "Про освіту", "Про захист прав споживачів", "Про електронну комерцію" та інших нормативно-правових актів України.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У цій Оферті наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
2.1. Оферта (Договір) – цей документ, який є публічною пропозицією Школи укласти договір на надання освітніх послуг на викладених у ньому умовах.
2.2. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником усіх умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, передбачених пунктом 3.4 цієї Оферти.
2.3. Сторони – Школа (Виконавець) та Замовник, які уклали Договір на умовах цієї Оферти.
2.4. Виконавець (Школа) – Товариство з обмеженою відповідальністю "Українська Школа Управління", яке має всі необхідні права та дозволи на надання освітніх послуг.
2.5. Замовник – дієздатна фізична особа, яка досягла повноліття (18 років) та діє від власного імені або в інтересах неповнолітньої особи (від 12 років); фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала (прийняла) умови цієї Оферти та оплачує освітні послуги Школи.
2.6. Слухач (Учасник) – фізична особа, яка безпосередньо отримує освітню послугу від Школи. Слухачем може бути:
сам Замовник (у разі замовлення послуг для себе);
неповнолітня особа віком від 12 років, в інтересах якої Замовник (батько, мати, опікун, піклувальник) уклав цей Договір;
третя особа (наприклад, працівник юридичної особи або фізичної особи-підприємця), на користь якої Замовником оплачено навчання.
2.7. Освітня послуга (Послуга) – програма навчання, тренінг, семінар, вебінар, конференція, майстер-клас, консультація, курс або інший захід освітнього, розвивального або професійного характеру, що надається Школою в очному (офлайн) та/або дистанційному (онлайн) форматі.
2.8. Програма заходу – детальні умови надання конкретної освітньої послуги, що включають назву, опис, предмет, зміст, навчальну програму, імена спікерів (викладачів), тривалість, кількість годин, розклад (графік), формат проведення (очний/дистанційний), місце проведення (для очних заходів), вартість.
2.9. Замовлення – належним чином оформлена Замовником заявка на отримання освітньої послуги через веб-сайт Школи або іншим способом, передбаченим цією Офертою.
2.10. Веб-сайт (Сайт) – офіційний інтернет-ресурс Школи, розміщений за адресою https://ushu.org.ua/, який є платформою для надання інформації про освітні послуги та оформлення замовлень.
2.11. Вартість послуги (Ціна) – грошова сума, яку Замовник зобов'язаний сплатити Школі за надання освітньої послуги, визначена на Сайті або в іншому офіційному джерелі інформації Школи на момент оформлення замовлення.
2.12. Система дистанційного навчання (LMS) – платформа для розміщення навчальних матеріалів та взаємодії зі Слухачами, яка буде впроваджена Школою в майбутньому. До моменту впровадження LMS матеріали передаються через електронну пошту та месенджери.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. На умовах, визначених у цій Оферті, між Школою та Замовником укладається договір на надання освітніх послуг, за яким:
3.1.1. Школа зобов'язується надати Замовнику (Слухачу) освітню послугу відповідно до обраної програми заходу.
3.1.2. Замовник зобов'язується оплатити вартість освітньої послуги в повному обсязі та у строки, визначені цією Офертою, а також забезпечити (у разі якщо Слухачем є третя особа) участь Слухача в освітньому заході.
3.1.3. Сторони погоджуються, що умови надання послуг можуть бути додатково врегульовані шляхом укладення окремого індивідуального договору з індивідуально обумовленими умовами та ціною.
3.2. Школа надає освітні послуги в таких форматах:
3.2.1. Очний (офлайн) формат – освітній захід проводиться в приміщенні, зазначеному в програмі заходу, з безпосередньою присутністю Слухачів.
3.2.2. Дистанційний (онлайн) формат – освітній захід проводиться за допомогою засобів телекомунікації (веб-конференції, вебінари тощо) з підключенням Слухачів через мережу Інтернет.
3.2.3. Змішаний (гібридний) формат – поєднання очного та дистанційного форматів.
3.3. Конкретний формат надання освітньої послуги зазначається в програмі заходу та на Сайті.
3.4. Акцептом цієї Оферти, що означає укладення Договору на надання освітніх послуг між Школою та Замовником, є здійснення Замовником таких послідовних дій:
3.4.1. Ознайомлення з умовами цієї Оферти, Правилами користування Сайтом та Політикою конфіденційності.
3.4.2. Оформлення замовлення освітньої послуги через Сайт або іншим способом, передбаченим Школою.
3.4.3. Вчинення Замовником конклюдентних дій, що однозначно свідчать про його намір укласти Договір, а саме: заповнення та відправка реєстраційних форм на Сайті, здійснення повної або часткової оплати послуг, початок фактичного використання освітніх матеріалів або участь у заходах Школи. Будь-яка з цих дій є підтвердженням того, що Замовник ознайомлений з умовами цієї Оферти та приймає їх у повному обсязі без будь-яких зауважень.
3.4.4. Оплата вартості освітньої послуги в повному обсязі або в розмірі передоплати (у випадку, якщо передбачена часткова оплата) у спосіб, визначений цією Офертою, або у спосіб, визначений індивідуально укладеним Договором (за згодою Сторін).
3.5. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що:
3.5.1. Повністю ознайомився з умовами цієї Оферти, Правилами користування Сайтом та Політикою конфіденційності, розуміє їх зміст та приймає їх без застережень.
3.5.2. Отримав всю необхідну, доступну, достовірну та однозначну інформацію про освітню послугу, яка забезпечує можливість її свідомого та компетентного вибору.
3.5.3. Надає Школі згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
3.5.4. Є дієздатною особою, має право укладати договори та виконувати зобов'язання за ними.
3.6. Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником акцепту цієї Оферти.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Замовлення освітніх послуг здійснюється такими способами:
4.1.1. Онлайн через Сайт – Замовник обирає бажану освітню програму, заповнює реєстраційну форму та здійснює оплату через Сайт.
4.1.2. Шляхом надсилання заявки на електронну пошту Школи – Замовник надсилає запит на участь в освітній програмі, після чого Школа надає реквізити для оплати.
4.1.3. Шляхом телефонного звернення – Замовник зв'язується зі Школою за контактним телефоном, повідомляє про свій намір взяти участь в освітній програмі, надає необхідні дані та отримує реквізити для оплати.
4.1.4. Через месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp тощо) – Замовник звертається до Школи через офіційні акаунти в месенджерах та оформляє замовлення за допомогою представника Школи.
4.2. При оформленні замовлення через Сайт Замовник проходить такі етапи:
4.2.1. Обрання бажаної освітньої програми на Сайті.
4.2.2. Ознайомлення з програмою заходу, умовами його проведення та вартістю.
4.2.3. Натискання кнопки "Зареєструватися", "Замовити", "Купити" або іншої аналогічної кнопки.
4.2.4. Заповнення реєстраційної форми з зазначенням таких даних:
Прізвище, ім'я Замовника (та Слухача, якщо Слухач є іншою особою);
Адреса електронної пошти;
Номер мобільного телефону;
Інші дані, які можуть бути запитані залежно від конкретної освітньої програми (місце роботи, посада, рівень освіти тощо).
4.2.5. Заповнення реєстраційної форми на Сайті. Ця дія свідчить про ознайомлення Користувача з текстом цієї Оферти та є повною і безумовною згодою з її умовами.
4.2.6. Підтвердження остаточно сформованої суми замовлення шляхом натискання кнопки "Оплатити", "Підтвердити замовлення" або іншої аналогічної кнопки.
4.2.7. Здійснення оплати одним із способів, визначених у розділі 5 цієї Оферти.
4.2.8. Здійснення Замовником повної або часткової оплати вартості послуг Школи є беззаперечним підтвердженням акцепту (прийняття) цієї Оферти. З моменту надходження коштів на рахунок Школи, Договір вважається укладеним, а його умови — обов'язковими для виконання Сторонами.
4.3. Після успішного оформлення замовлення Замовник отримує на зазначену адресу електронної пошти та/або в месенджер підтвердження реєстрації, яке містить:
4.3.1. Інформацію про обрану освітню програму (назву, дату, час, місце проведення або посилання для підключення).
4.3.2. Вартість послуги та інформацію про оплату.
4.3.3. Контактні дані Школи для зв'язку.
4.4. Замовник несе повну відповідальність за достовірність та точність наданих при оформленні замовлення даних.
4.5. У разі надання Замовником недостовірних, неповних або помилкових даних Школа не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за Договором.
4.6. Якщо Замовник оформлює замовлення в інтересах третьої особи (Слухача), він гарантує, що:
4.6.1. Має всі необхідні повноваження для укладення Договору від імені або в інтересах такої особи.
4.6.2. Отримав згоду такої особи на передачу її персональних даних Школі та їх обробку відповідно до Політики конфіденційності.
4.6.3. Така особа ознайомлена з умовами цієї Оферти та погоджується з ними.
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Вартість освітніх послуг визначається Школою самостійно та оприлюднюється на Сайті або в інших офіційних джерелах інформації Школи.
5.2. Вартість конкретної освітньої послуги визначається на дату оформлення замовлення Замовником та фіксується в замовленні.
5.3. Школа має право змінювати вартість освітніх послуг в односторонньому порядку. Зміна вартості не поширюється на вже оформлені та оплачені замовлення.
5.4. Вартість освітньої послуги може включати:
5.4.1. Участь у освітньому заході (навчання).
5.4.2. Навчальні матеріали (за наявності).
5.4.3. Сертифікат або свідоцтво про проходження навчання (за наявності).
5.4.4. Додаткові послуги (кава-брейки, обіди тощо для очних заходів), якщо це передбачено програмою заходу.
5.5. Перелік того, що входить у вартість конкретної освітньої послуги, зазначається в програмі заходу на Сайті.
5.6. Оплата освітніх послуг здійснюється виключно в національній валюті України – гривні (UAH).
5.7. Замовник зобов'язаний оплатити вартість освітньої послуги в повному обсязі до початку проведення освітнього заходу, якщо інше не передбачено умовами конкретної програми або умовами індивідуально укладеного договору.
5.8. Для окремих освітніх програм Школа може передбачити можливість часткової передоплати (авансового платежу). У такому випадку:
5.8.1. Розмір та строки внесення передоплати зазначаються в програмі заходу на Сайті або умовами індивідуально укладеного договору.
5.8.2. Решта суми підлягає оплаті у строки, визначені Школою (як правило, не пізніше, ніж за 3 (три) дні до початку заходу).
5.8.3. У разі несплати Замовником решти суми у встановлений строк Школа має право відмовити Замовнику (Слухачу) в допуску до освітнього заходу.
5.9. Оплата освітніх послуг здійснюється такими способами:
5.9.1. Онлайн-оплата через платіжні системи:
Платіжними картками (Visa, Mastercard тощо) через платіжні сервіси (WayForPay або інші);
Електронними гаманцями;
Іншими онлайн-способами, доступними на Сайті.
5.9.2. Банківський переказ:
Для фізичних осіб – переказ коштів на розрахунковий рахунок Школи через відділення банку або систему онлайн-банкінгу;
Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців – безготівковий переказ на підставі рахунку, виставленого Школою.
5.9.3. Інші способи оплати:
Оплата готівкою в касі Школи (за наявності такої можливості);
Інші способи, узгоджені Сторонами.
5.10. При оплаті через платіжні системи послуга вважається оплаченою з моменту підтвердження успішного проведення платежу платіжною системою.
5.11. При оплаті банківським переказом послуга вважається оплаченою з моменту зарахування коштів на розрахунковий рахунок Школи.
5.12. Підтвердженням оплати є:
5.12.1. Для онлайн-оплати – електронний чек або повідомлення про успішну оплату, надіслане платіжною системою.
5.12.2. Для банківського переказу – платіжне доручення з відміткою банку або виписка з банківського рахунку.
5.13. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснених платежів (правильність зазначених реквізитів, суми тощо).
5.14. У разі виникнення помилок або затримок у проведенні платежу з вини банку або платіжної системи Замовник зобов'язаний негайно повідомити про це Школу для вирішення ситуації.
5.15. Школа не несе відповідальності за дії (бездіяльність) банків, платіжних систем та за затримки, пов'язані з їх роботою.
5.16. Комісії платіжних систем або банків за проведення платежу (якщо такі передбачені) сплачуються Замовником.
5.17. Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців після оплати Школа надає відповідні бухгалтерські документи (акт наданих послуг, податкову накладну тощо) відповідно до законодавства України.
6. УМОВИ ТА ПОРЯДОК НАДАННЯ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ
6.1. Школа надає освітні послуги відповідно до програми заходу, оприлюдненої на Сайті або наданої Замовнику іншим способом.
6.2. Програма заходу містить таку інформацію:
6.2.1. Назва та опис освітньої програми.
6.2.2. Мета та завдання програми.
6.2.3. Цільова аудиторія.
6.2.4. Тематичний план (перелік тем, що вивчаються).
6.2.5. Імена та короткі біографії спікерів (викладачів).
6.2.6. Тривалість програми (кількість днів, годин).
6.2.7. Розклад (дати та час проведення занять).
6.2.8. Формат проведення (очний/дистанційний/змішаний).
6.2.9. Місце проведення (для очних заходів) або платформа для підключення (для дистанційних заходів).
6.2.10. Вартість участі.
6.2.11. Інша важлива інформація.
6.3. Школа залишає за собою право вносити зміни до програми заходу (тематичного плану, складу спікерів, розкладу, місця проведення тощо) з повідомленням Замовників про такі зміни.
6.4. Повідомлення про зміни надсилається Замовникам на адресу електронної пошти, зазначену при реєстрації, та/або через месенджери, та/або розміщується на Сайті не пізніше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого початку заходу, якщо інше не обумовлено обставинами, що виникли.
6.5. У разі істотних змін у програмі заходу (зміна більшості спікерів, скорочення тривалості більш ніж на 30%, зміна формату з очного на дистанційний тощо) Замовник має право відмовитися від участі та отримати повернення сплачених коштів відповідно до розділу 9 цієї Оферти.
6.6. Для отримання освітньої послуги Замовник (Слухач) зобов'язаний:
6.6.1. Для очних заходів:
Вчасно прибути до місця проведення заходу, зазначеного в програмі;
Доступ Слухачів до місця проведення відкривається, як правило, за 15-30 хвилин до запланованого початку заходу;
Пройти реєстрацію на вході (якщо така передбачена);
Дотримуватися правил перебування в приміщенні, встановлених Школою та/або власником (орендодавцем) приміщення.
6.6.2. Для дистанційних заходів:
Забезпечити наявність необхідного обладнання (комп'ютер, планшет або смартфон) та стабільного підключення до мережі Інтернет;
Заздалегідь (не пізніше, ніж за 1 (один) день до початку заходу) перевірити можливість підключення до платформи, на якій проводиться захід, та налаштувати необхідне програмне забезпечення;
В день проведення заходу вчасно приєднатися до онлайн-трансляції за посиланням, наданим Школою;
Дотримуватися правил участі в онлайн-заходах (не заважати іншим учасникам, дотримуватися норм етикету тощо).
6.7. Школа не несе відповідальності за неможливість Слухача отримати освітню послугу у випадках, коли:
6.7.1. Слухач не з'явився на захід або запізнився з власної вини (незалежно від причин – хвороба, непередбачені обставини, транспортні затримки тощо).
6.7.2. Слухач не зміг приєднатися до дистанційного заходу через проблеми з Інтернет-з'єднанням, несправність обладнання або інші технічні проблеми на стороні Слухача.
6.7.3. Слухач покинув захід до його завершення з власної ініціативи.
6.7.4. Слухача було виведено із заходу або йому було відмовлено в допуску через порушення правил перебування або поведінки.
6.8. У випадках, зазначених у пункті 6.7, освітня послуга вважається наданою належним чином, і сплачені кошти Замовнику не повертаються.
6.9. Запланований час початку заходу зазначається в програмі та може бути уточнений Школою. Фактичний час початку може відрізнятися від запланованого (зазвичай не більш, ніж на 15 хвилин).
6.10. Тривалість освітнього заходу зазначається орієнтовно. Фактична тривалість може відрізнятися від заявленої (збільшуватися або зменшуватися) залежно від динаміки заняття, кількості питань від учасників тощо.
6.11. Під час проведення очних заходів можуть здійснюватися фото- та відеозйомка. Беручи участь у заході, Слухач автоматично надає згоду на використання Школою його зображення в фото- та відеоматеріалах для інформаційних, рекламних та маркетингових цілей Школи.
6.12. Дистанційні заходи можуть записуватися Школою. Запис може бути наданий Слухачам для перегляду протягом обмеженого часу після заходу (якщо це передбачено умовами конкретної програми).
6.13. Слухачам суворо заборонено здійснювати власну аудіо- або відеозйомку заходу, а також поширювати матеріали заходу (презентації, роздаткові матеріали тощо) без письмового дозволу Школи.
6.14. За результатами проходження освітньої програми Слухачу може бути виданий сертифікат або свідоцтво про проходження навчання (якщо це передбачено умовами програми).
6.15. Умови отримання сертифіката (обов'язковість відвідування всіх занять, складання підсумкового тесту тощо) зазначаються в програмі заходу.
7. ПРАВИЛА ПЕРЕБУВАННЯ НА ОСВІТНІХ ЗАХОДАХ
7.1. Слухачі зобов'язані дотримуватися таких правил перебування на освітніх заходах:
7.1.1. Не заважати іншим Слухачам та спікерам (викладачам).
7.1.2. Дотримуватися норм ділової етики та поваги до інших учасників заходу.
7.1.3. Вимкнути або перевести в беззвучний режим мобільні телефони та інші пристрої, що можуть створювати шум.
7.1.4. Не вести переговори під час заняття, крім випадків, коли це передбачено форматом заходу (дискусії, групові роботи тощо).
7.1.5. Не вживати алкогольних напоїв, не перебувати під впливом алкоголю, наркотичних або психотропних речовин.
7.1.6. Не палити в приміщенні (для очних заходів), крім спеціально відведених місць.
7.1.7. Дотримуватися правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.
7.1.8. У разі виникнення запитань або проблем звертатися до представників Школи.
7.2. Для дистанційних заходів Слухачі додатково зобов'язані:
7.2.1. Вмикати камеру (якщо це передбачено форматом заходу та вимогами Школи).
7.2.2. Вказувати своє справжнє ім'я та прізвище при підключенні до платформи.
7.2.3. Не використовувати чат для розсилання спаму, реклами, образливих повідомлень.
7.2.4. Вмикати мікрофон лише за дозволом модератора або спікера.
7.3. Школа має право:
7.3.1. Відмовити Слухачу в допуску до заходу або вивести Слухача із заходу без повернення сплачених коштів у випадку порушення Слухачем правил перебування.
7.3.2. Відключити Слухача від дистанційного заходу у випадку порушення правил участі або технічних проблем, що заважають проведенню заходу.
7.3.3. Встановлювати додаткові правила для окремих заходів, про що Слухачі повідомляються завчасно.
7.4. У разі виникнення конфліктних ситуацій під час заходу Слухач зобов'язаний дотримуватися вказівок представників Школи та спікерів (викладачів).
8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
8.1. ЗАМОВНИК МАЄ ПРАВО:
8.1.1. Отримувати повну та достовірну інформацію про освітні програми Школи, умови їх проведення та вартість.
8.1.2. Обирати освітні програми відповідно до своїх потреб та інтересів.
8.1.3. Отримати якісну освітню послугу відповідно до програми заходу та умов цієї Оферти.
8.1.4. Звертатися до Школи з питаннями, пропозиціями та скаргами щодо надання освітніх послуг.
8.1.5. Відмовитися від участі в освітньому заході та отримати повернення коштів у випадках та на умовах, визначених розділом 9 цієї Оферти.
8.1.6. Отримувати навчальні матеріали (якщо вони передбачені програмою заходу).
8.1.7. Отримати сертифікат або свідоцтво про проходження навчання за умови виконання всіх вимог програми (якщо видача сертифіката передбачена).
8.1.8. На захист своїх прав як споживача відповідно до законодавства України.
8.2. ЗАМОВНИК ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ:
8.2.1. Ознайомитися з умовами цієї Оферти, Правилами користування Сайтом та Політикою конфіденційності перед оформленням замовлення.
8.2.2. Надавати виключно достовірну, точну та повну інформацію при оформленні замовлення.
8.2.3. Оплатити вартість освітньої послуги в повному обсязі та у строки, встановлені цією Офертою.
8.2.4. Своєчасно повідомляти Школу про зміну своїх контактних даних (електронної пошти, номера телефону).
8.2.5. Забезпечити участь Слухача (якщо Слухачем є третя особа) в освітньому заході та дотримання ним правил перебування.
8.2.6. Дотримуватися (або забезпечити дотримання Слухачем) правил перебування на освітніх заходах.
8.2.7. Самостійно нести відповідальність за неповнолітніх осіб, в інтересах яких здійснюється замовлення.
8.2.8. Не поширювати матеріали заходу (презентації, роздаткові матеріали, записи тощо) без письмового дозволу Школи.
8.2.9. Дотримуватися прав інтелектуальної власності Школи та третіх осіб.
8.3. ШКОЛА МАЄ ПРАВО:
8.3.1. Вимагати від Замовника дотримання всіх умов цієї Оферти.
8.3.2. Відмовити Замовнику в укладенні Договору у разі порушення ним умов цієї Оферти або у разі надання недостовірних даних.
8.3.3. Вносити зміни до програми заходу (тематичного плану, складу спікерів, розкладу, місця проведення тощо) з обов'язковим повідомленням Замовників.
8.3.4. Перенести дату проведення заходу у зв'язку з обставинами, що не залежать від Школи, з обов'язковим повідомленням Замовників про нову дату.
8.3.5. Скасувати захід у випадку недостатньої кількості зареєстрованих учасників, форс-мажорних обставин або з інших поважних причин із поверненням Замовникам сплачених коштів.
8.3.6. Відмовити Слухачу в допуску до заходу або вивести Слухача із заходу у випадку порушення ним правил перебування.
8.3.7. Залучати третіх осіб (спікерів, викладачів, експертів, партнерів) для виконання своїх зобов'язань за цією Офертою.
8.3.8. Змінювати вартість освітніх послуг в односторонньому порядку. Зміна вартості не поширюється на вже оформлені та оплачені замовлення.
8.3.9. Використовувати фото- та відеоматеріали з освітніх заходів для інформаційних, рекламних та маркетингових цілей Школи.
8.3.10. Вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку з обов'язковим оприлюдненням нової редакції на Сайті.
8.4. ШКОЛА ЗОБОВ'ЯЗАНА:
8.4.1. Надати Замовнику (Слухачу) освітню послугу відповідно до програми заходу, у зазначений час та в зазначеному місці (для очних заходів) або за допомогою зазначеної платформи (для дистанційних заходів).
8.4.2. Забезпечити якісне проведення освітнього заходу відповідно до заявленої програми.
8.4.3. Забезпечити залучення спікерів (викладачів), що володіють необхідними знаннями та досвідом для проведення освітнього заходу.
8.4.4. Своєчасно повідомляти Замовників про зміни в програмі заходу, даті, часі або місці проведення.
8.4.5. Забезпечити конфіденційність та захист персональних даних Замовників відповідно до Політики конфіденційності.
8.4.6. Надати Замовнику підтвердження оплати (за запитом).
8.4.7. Надати Замовнику бухгалтерські документи (для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців) відповідно до законодавства України.
8.4.8. Розглядати звернення, скарги та претензії Замовників у встановлені законодавством строки.
8.4.9. Повернути Замовнику сплачені кошти у випадках та на умовах, визначених розділом 9 цієї Оферти.
9. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.1. ПІДСТАВИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.1.1. Повернення грошових коштів Замовнику здійснюється виключно в таких випадках:
а) Скасування заходу Школою – Школа скасувала освітній захід з власної ініціативи (недостатня кількість учасників, неможливість залучення спікера, форс-мажорні обставини тощо) та повідомила про це Замовників.
б) Ненадання послуги з вини Школи – Школа не провела освітній захід у зазначений час та в зазначеному місці без поважних причин, внаслідок чого Замовник (Слухач) не зміг отримати послугу.
в) Відмова Замовника від участі не пізніше, ніж за 7 календарних днів до початку заходу – Замовник повідомив Школу про свою відмову від участі не пізніше, ніж за 7 (сім) календарних днів до запланованої дати початку освітнього заходу.
г) Істотні зміни в програмі заходу – Школа внесла істотні зміни до програми заходу (зміна більшості спікерів, скорочення тривалості більш ніж на 30%, зміна формату з очного на дистанційний тощо), і Замовник не погоджується з такими змінами та повідомив про свою відмову від участі протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин після отримання повідомлення про зміни.
9.1.2. Повернення коштів НЕ здійснюється в таких випадках:
а) Відмова Замовника від участі менш ніж за 7 днів до початку заходу – Замовник повідомив про відмову пізніше встановленого строку.
б) Неявка Замовника (Слухача) на захід – Замовник (Слухач) не з'явився на освітній захід з будь-яких причин (хвороба, непередбачені обставини, транспортні затримки тощо).
в) Запізнення Замовника (Слухача) – Замовник (Слухач) запізнився на початок заходу і був присутній лише на частині заходу.
г) Неможливість підключення до дистанційного заходу з вини Замовника (Слухача) – Слухач не зміг приєднатися до онлайн-заходу через проблеми з Інтернет-з'єднанням, несправність обладнання, відсутність необхідного програмного забезпечення або інші технічні проблеми на своїй стороні.
д) Покинення заходу Слухачем до його завершення – Слухач добровільно покинув освітній захід до його завершення.
е) Порушення правил перебування – Слухачу було відмовлено в допуску до заходу або він був виведений із заходу через порушення правил перебування.
є) Незадоволеність якістю послуги на суб'єктивних підставах – Замовник (Слухач) вважає, що освітня послуга не відповідала його особистим очікуванням, однак програма заходу була виконана Школою відповідно до заявленої.
ж) Обставини, що не залежать від Школи – Замовник (Слухач) не зміг взяти участь в освітньому заході через форс-мажорні обставини, хворобу, карантинні обмеження, закриття кордонів, дорожні умови, аварії, відключення електроенергії або інші обставини, що не залежать від Школи.
9.2. РОЗМІР КОШТІВ, ЩО ПОВЕРТАЮТЬСЯ
9.2.1. При поверненні коштів Школа повертає Замовнику номінальну вартість освітньої послуги, сплачену Замовником, за вирахуванням комісій платіжних систем або банків, фактично утриманих при здійсненні оплати (якщо такі були).
9.2.2. Школа не компенсує Замовнику жодних додаткових витрат (транспортні витрати, витрати на проживання, втрачений заробіток тощо), понесених ним у зв'язку із плануванням участі в освітньому заході.
9.2.3. У випадку відмови Замовника від участі не пізніше, ніж за 7 (сім) днів до початку заходу, повертається 100% (сто відсотків) номінальної вартості послуги (за вирахуванням комісій).
9.2.4. У випадку відмови Замовника від участі за 3-6 днів до початку заходу (якщо Школа прийме рішення задовольнити таку відмову на власний розсуд), може повертатися 50% (п'ятдесят відсотків) номінальної вартості послуги.
9.2.5. У випадку відмови Замовника від участі менш ніж за 3 (три) дні до початку заходу кошти не повертаються.
9.3. СТРОКИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.3.1. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) робочих банківських днів з моменту отримання Школою належним чином оформленої заяви про повернення коштів від Замовника.
9.3.2. Фактичний строк зарахування коштів на рахунок або картку Замовника може залежати від роботи банків та платіжних систем і не контролюється Школою.
9.4. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.4.1. Для повернення грошових коштів Замовник зобов'язаний надіслати на адресу електронної пошти Школи (зазначену в розділі 20 цієї Оферти) заяву про повернення коштів, яка містить таку інформацію:
а) Прізвище, ім'я, по батькові Замовника (повне найменування для юридичних осіб);
б) Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер) або серію та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття ідентифікаційного номера);
в) Контактний номер телефону та адресу електронної пошти;
г) Назву освітнього заходу та дату його проведення;
д) Номер замовлення або підтвердження оплати (чек, платіжне доручення тощо);
е) Номінальну вартість сплаченої послуги;
є) Підставу для повернення коштів (вибір із переліку, зазначеного в пункті 9.1.1);
ж) Реквізити для повернення коштів:
Для повернення на розрахунковий рахунок: повні банківські реквізити (найменування банку, МФО, номер рахунку IBAN);
з) Дату складання заяви;
и) Підпис Замовника (для сканованих або сфотографованих заяв).
9.4.2. До заяви Замовник додає копію (скан або фото) підтвердження оплати (чек, платіжне доручення, виписка з рахунку).
9.4.3. Заява може бути надіслана в електронній формі (скан або фото) або в паперовій формі поштою на адресу Школи.
9.4.4. Школа розглядає заяву протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту її отримання та повідомляє Замовника про результати розгляду (задоволення або відмова з обґрунтуванням).
9.4.5. У разі задоволення заяви Школа здійснює повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) робочих банківських днів на реквізити, зазначені Замовником.
9.4.6. Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата (на ту саму картку, з якої надійшов платіж, або на той самий розрахунковий рахунок). За бажанням Замовника та за згодою Школи повернення може бути здійснене іншим способом.
9.4.7. Підтвердженням повернення коштів є платіжне доручення або виписка з банківського рахунку Школи, що підтверджує перерахування коштів Замовнику.
9.5. ДОДАТКОВІ УМОВИ
9.5.1. Замовник може відмовитися від грошового відшкодування і вибрати участь в іншому освітньому заході Школи на таку саму або меншу вартість. У цьому випадку сплачені кошти зараховуються як оплата за новий захід.
9.5.2. Якщо вартість нового заходу менша, ніж сплачена сума, різниця не повертається, але може бути зарахована як знижка на наступні послуги Школи (за згодою Сторін).
9.5.3. Якщо вартість нового заходу більша, Замовник доплачує різницю.
9.5.4. Здійснюючи замовлення, Замовник підтверджує, що повністю ознайомлений з умовами повернення коштів, розуміє їх та приймає без застережень.
10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити або відвернути.
10.2. Оскільки Сторони діють в умовах триваючого воєнного стану, вони погоджуються, що форс-мажорними обставинами визнаються лише виняткові події, які безпосередньо та об’єктивно унеможливлюють виконання конкретного етапу послуг (проведення заняття/заходу) у встановлений час, а саме:
10.2.1. Пряме ураження або загроза: влучання у будівлю, де проводиться захід, або безпосередня близькість обстрілу (атак БПЛА, ракетних ударів) до місця перебування викладача або Слухача, що вимагає негайної евакуації.
10.2.2. Системна відсутність зв'язку: масштабні аварії на мережах зв’язку чи енергопостачання, що тривають понад 4 (чотири) години поспіль та не можуть бути компенсовані використанням доступних резервних джерел живлення.
10.2.3. Раптові адміністративні обмеження: несподівана зміна тривалості комендантської години або введення нових обмежень на пересування, що робить неможливим доступ до місця проведення заходу.
10.2.4. Повітряні тривоги: затяжна повітряна тривога, що збігається з часом проведення заняття та триває понад 60 хвилин.
Сторони усвідомлюють ризики, пов'язані з воєнним станом, і зобов'язуються вживати розумних заходів для забезпечення стабільного зв'язку та безпеки під час надання та отримання послуг.
10.3. Порядок дій у разі виникнення небезпеки:
10.3.1. Для офлайн-заходів: У разі оголошення тривоги захід призупиняється, а всі Учасники та представники Школи мають пройти до укриття. Якщо тривога триває понад 60 хвилин, Школа має право перенести захід на іншу дату або провести його в онлайн-форматі.
10.3.2. Для онлайн-занять: У разі загрози життю або повної відсутності зв’язку у викладача через тривогу чи обстріл, заняття переноситься. Якщо тривога оголошена лише у Слухача, Школа надає йому доступ до запису заняття (за наявності), а послуга вважається наданою належним чином.
10.4. Взаємодія з індивідуальними договорами: Умови надання послуг, терміни оплати та порядок взаємодії Сторін в умовах форс-мажору можуть бути додатково деталізовані в окремому індивідуальному договорі. У разі розбіжностей між цією Офертою та індивідуальним договором, переважну силу мають умови індивідуального договору.
10.5. Підтвердження та повідомлення:
10.5.1. Наявність форс-мажору зазвичай підтверджується сертифікатом ТПП України. Проте Сторони погоджуються, що загальновідомі обставини (масовані обстріли, системні енергетичні аварії), підтверджені офіційними медіа чи державними органами, не потребують додаткового документального підтвердження.
10.5.2. Сторона, що опинилася під дією форс-мажору, повинна повідомити про це іншу Сторону протягом 3 (трьох) робочих днів на електронну пошту, у месенджер або за допомогою телефонного дзвінка.
10.5. У разі виникнення форс-мажорних обставин:
10.5.1. Якщо Школа не може провести освітній захід у заплановану дату через форс-мажорні обставини, вона має право перенести дату проведення заходу на інший термін. Про нову дату Замовники повідомляються невідкладно.
10.5.2. Сплачені Замовником кошти не повертаються. Замовлення та оплата залишаються дійсними для заходу в новій даті.
10.5.3. Якщо Замовник не може взяти участь в освітньому заході в новій даті, він може обрати участь в іншому заході Школи або відмовитися від участі без повернення коштів.
10.5.4. Якщо Замовник (Слухач) не зміг взяти участь в освітньому заході через форс-мажорні обставини на своїй стороні (хвороба, карантинні обмеження, неможливість пересування, відключення електроенергії тощо), освітня послуга вважається наданою належним чином (за умови, що Школа провела захід), і кошти Замовнику не повертаються.
10.6. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 3 (трьох) місяців, будь-яка із Сторін має право розірвати Договір. У цьому випадку Школа повертає Замовнику сплачені кошти за вирахуванням фактично понесених витрат (якщо такі є).
11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
11.1. Здійснюючи акцепт цієї Оферти, Замовник надає Школі свої персональні дані та/або персональні дані Слухача (якщо Слухачем є третя особа).
11.2. Надаючи персональні дані, Замовник підтверджує, що:
11.2.1. Ознайомлений з Політикою конфіденційності Школи та приймає її умови.
11.2.2. Надає Школі добровільну, інформовану та однозначну згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
11.2.3. У випадку надання персональних даних третіх осіб (Слухачів) – попередньо отримав від таких осіб згоду на передачу їхніх персональних даних Школі та їх обробку на умовах Політики конфіденційності.
11.3. Школа зобов'язується забезпечувати конфіденційність та захист персональних даних Замовників відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.
11.4. Детальна інформація про обробку персональних даних викладена в Політиці конфіденційності Школи, розміщеній на Сайті.
12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
12.1. Усі матеріали, що надаються Замовникам (Слухачам) у рамках освітніх заходів (презентації, роздаткові матеріали, конспекти, відео- та аудіозаписи, методичні матеріали тощо), а також контент Сайту є об'єктами інтелектуальної власності та охороняються законодавством України про авторське право та суміжні права.
12.2. Виключні майнові права на зазначені матеріали належать Школі або її ліцензіарам (спікерам, викладачам, партнерам).
12.3. Замовник (Слухач) має право використовувати отримані матеріали виключно для власного особистого некомерційного використання.
12.4. Замовнику (Слухачу) суворо заборонено:
12.4.1. Копіювати, відтворювати, поширювати, публікувати, передавати третім особам матеріали освітніх заходів без письмового дозволу Школи.
12.4.2. Здійснювати аудіо- або відеозйомку освітніх заходів без письмового дозволу Школи.
12.4.3. Використовувати матеріали для комерційних цілей (проведення власних тренінгів, продаж матеріалів тощо).
12.4.4. Видавати матеріали за свої власні або змінювати їх без дозволу правовласника.
12.5. Порушення прав інтелектуальної власності тягне за собою відповідальність відповідно до законодавства України.
13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цією Офертою Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.
13.2. Обмеження відповідальності Школи:
13.2.1. Сукупна відповідальність Школи перед Замовником за будь-якими позовами або претензіями у будь-якому випадку обмежується номінальною вартістю освітньої послуги, що була фактично сплачена Замовником.
13.2.2. Школа не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, моральну шкоду або упущені можливості Замовника (Слухача).
13.2.3. Школа не відповідає за невідповідність змісту послуг суб'єктивним очікуванням Замовника, якщо послуга надана згідно із затвердженою програмою.
13.2.4. Школа не несе відповідальності за неможливість надання послуг з причин, що знаходяться поза її контролем (технічні проблеми на стороні Замовника, дії провайдерів зв'язку, платіжних систем або обставини, визначені у Розділі 10 (Форс-мажор)).
13.3. Відповідальність Замовника:
13.3.1. Замовник несе повну відповідальність за достовірність даних, наданих при реєстрації, та за ризики неотримання повідомлень через вказання некоректних контактів.
13.3.2. Замовник несе повну фінансову та юридичну відповідальність за дії або бездіяльність Слухача (якщо Слухачем є третя особа, зокрема неповнолітня), як за свої власні.
13.3.3. Порушення інтелектуальних прав: У разі виявлення фактів несанкціонованого розповсюдження навчальних матеріалів (записів, презентацій тощо), порушник зобов’язаний відшкодувати Школі завдані збитки. Школа також має право в односторонньому порядку розірвати Договір без повернення коштів.
13.3.4. У разі несвоєчасної або неповної оплати послуг, Школа залишає за собою право призупинити надання послуг або відмовити у доступі до заходу без будь-яких компенсацій.
14. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
14.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Сторонами за цією Офертою, вирішуються шляхом переговорів.
14.2. Замовник має право звернутися до Школи з претензією (скаргою) щодо надання освітніх послуг.
14.3. Претензія надсилається Замовником на адресу електронної пошти Школи, зазначену в розділі 20 цієї Оферти, та повинна містити:
14.3.1. Прізвище, ім'я, по батькові Замовника (повне найменування для юридичних осіб).
14.3.2. Контактний номер телефону та адресу електронної пошти.
14.3.3. Назву освітнього заходу та дату його проведення.
14.3.4. Номер замовлення або підтвердження оплати.
14.3.5. Суть претензії з детальним описом обставин.
14.3.6. Вимоги Замовника.
14.3.7. Дату складання претензії.
14.4. Школа розглядає претензію протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання та надсилає Замовнику мотивовану відповідь на адресу електронної пошти, зазначену в претензії.
14.5. Якщо врегулювання спору шляхом переговорів неможливе, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
14.6. Місцем розгляду спору є суд за місцезнаходженням Школи, якщо інше не встановлено законом.
15. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ
15.1. Договір на надання освітніх послуг вважається укладеним з моменту здійснення Замовником акцепту цієї Оферти та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
15.2. Договір вважається виконаним після надання Школою освітньої послуги Замовнику (Слухачу) відповідно до програми заходу.
15.3. Замовник має право відмовитися від Договору (від участі в освітньому заході) в односторонньому порядку на умовах, визначених розділом 9 цієї Оферти.
15.4. Школа має право відмовитися від Договору (розірвати його) в односторонньому порядку у таких випадках:
15.4.1. Несплата Замовником вартості освітньої послуги в повному обсязі у встановлені строки.
15.4.2. Надання Замовником завідомо неправдивих або недостовірних даних при оформленні замовлення.
15.4.3. Порушення Замовником (Слухачем) умов цієї Оферти, правил перебування на освітніх заходах, прав інтелектуальної власності.
15.4.4. Скасування освітнього заходу Школою з підстав, зазначених у пункті 8.3.5 цієї Оферти.
15.5. У разі розірвання Договору з ініціативи Школи з підстав, зазначених у пункті 15.4.4, Школа повертає Замовнику сплачені кошти відповідно до розділу 9 цієї Оферти.
15.6. У разі розірвання Договору з ініціативи Школи з підстав, зазначених у пунктах 15.4.1-15.4.3, сплачені кошти Замовнику не повертаються.
16. ЗМІНА УМОВ ОФЕРТИ
16.1. Школа залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти без попереднього повідомлення Замовників.
16.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Оферти.
16.3. Про внесення істотних змін до Оферти Школа може додатково повідомити Замовників шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті або надсилання інформаційного листа на адресу електронної пошти зареєстрованих Замовників.
16.4. Зміни, внесені до Оферти, не поширюються на вже укладені та оплачені Замовлення. Такі Замовлення виконуються на умовах тієї редакції Оферти, що діяла на момент їх оформлення.
16.5. Продовження використання послуг Школи після набрання чинності новою редакцією Оферти означає згоду Замовника з такими змінами.
16.6. Якщо Замовник не згоден зі змінами, внесеними до Оферти, він має право відмовитися від подальшого використання послуг Школи.
17. ОБРОБКА ТА ПЕРЕДАЧА ІНФОРМАЦІЇ
17.1. Уся інформація та повідомлення між Школою та Замовником здійснюється такими способами:
17.1.1. Електронною поштою – на адресу, зазначену Замовником при оформленні замовлення, або на офіційну адресу Школи.
17.1.2. Через месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp тощо) – на номер телефону, зазначений Замовником при реєстрації.
17.1.3. SMS-повідомленнями – на номер телефону Замовника.
17.1.4. Через Сайт – шляхом розміщення інформації в публічному доступі.
17.1.5. Телефонним дзвінком – на номер телефону Замовника.
17.2. Повідомлення вважається отриманим Замовником:
17.2.1. При відправленні електронною поштою – на наступний робочий день після відправлення.
17.2.2. При відправленні через месенджер або SMS – в момент доставки повідомлення (позначка про доставку).
17.2.3. При розміщенні на Сайті – в момент оприлюднення.
17.3. Навчальні матеріали, інформація про освітні заходи та інші документи передаються Замовникам (Слухачам) такими способами:
17.3.1. Електронною поштою – у вигляді файлів-вкладень або посилань для завантаження.
17.3.2. Через месенджери – у вигляді файлів або посилань.
17.3.3. Через файлообмінні сервіси (Google Drive, Dropbox тощо) – шляхом надання посилань для доступу.
17.3.4. Через систему дистанційного навчання (LMS) – після запуску відповідної платформи Школою Замовники (Слухачі) отримають доступ до матеріалів через особистий кабінет в LMS.
17.4. Замовник зобов'язаний своєчасно перевіряти свою електронну пошту та месенджери для отримання інформації від Школи.
17.5. Школа не несе відповідальності за неотримання Замовником повідомлень через:
17.5.1. Зазначення Замовником неправильної або недійсної адреси електронної пошти чи номера телефону.
17.5.2. Потрапляння повідомлень до папки "Спам" або їх блокування поштовим сервісом Замовника.
17.5.3. Технічні проблеми на стороні Замовника (несправність пристроїв, відсутність Інтернет-з'єднання тощо).
18. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
18.1. Ця Оферта регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.
18.2. Визнання судом будь-якого положення цієї Оферти недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне за собою недійсності інших положень Оферти.
18.3. Недійсність окремих положень Оферти не звільняє Сторони від виконання інших зобов'язань за нею.
18.4. У всьому, що не врегульовано цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.
18.5. Ця Оферта є публічним договором відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.
18.6. Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Оферти, регулюються Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, Законами України "Про освіту", "Про захист прав споживачів", "Про електронну комерцію" та іншими нормативно-правовими актами України.
18.7. Ця Оферта складена українською мовою.
19. ОБРОБКА ПЛАТЕЖІВ ЧЕРЕЗ ПЛАТІЖНІ СИСТЕМИ
19.1. Для здійснення онлайн-оплати освітніх послуг через платіжні системи (WayForPay або інші) Замовник перенаправляється на захищену платіжну сторінку відповідного платіжного сервісу.
19.2. Обробка платежів здійснюється відповідно до правил міжнародних платіжних систем Visa, Mastercard та інших, що підтримуються платіжними сервісами.
19.3. Школа не зберігає та не обробляє дані платіжних карток Замовників. Усі дані передаються безпосередньо платіжному провайдеру через захищене з'єднання.
19.4. Підтвердженням успішної оплати є повідомлення від платіжної системи, яке Замовник отримує після завершення транзакції.
19.5. У разі виникнення технічних проблем при здійсненні оплати через платіжні системи Замовник має право:
19.5.1. Повторити спробу оплати.
19.5.2. Обрати інший спосіб оплати, передбачений цією Офертою.
19.5.3. Звернутися до служби підтримки Школи для отримання допомоги.
19.6. Повернення коштів, сплачених через платіжні системи, здійснюється на ту саму платіжну картку, з якої було здійснено оплату, відповідно до умов розділу 9 цієї Оферти.
19.7. Строки повернення коштів на картку залежать від банку-емітента платіжної картки Замовника та можуть становити від 5 (п'яти) до 30 (тридцяти) календарних днів.
19.8. При здійсненні оплати через платіжні системи Замовник підтверджує, що ознайомлений з правилами використання відповідної платіжної системи та приймає їх умови.
20. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ШКОЛИ
20.1. ПОВНЕ НАЙМЕНУВАННЯ:
Товариство з обмеженою відповідальністю "Українська Школа Управління"
20.2. СКОРОЧЕНЕ НАЙМЕНУВАННЯ:
ТОВ "Українська Школа Управління"
20.3. КОД ЄДРПОУ (ІПН):
45510306
20.4. ЮРИДИЧНА АДРЕСА:
Україна,01001, м.Київ, вул. Володимирська, буд. 18
20.5. ФАКТИЧНА АДРЕСА:
Україна,03150, м.Київ, вул. Антоновича, буд. 118
20.6. НОМЕР ТЕЛЕФОНУ:
+380 77 755 77 01
20.7. АДРЕСА ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ:
office@ushu.org.ua
20.8. АДРЕСА ВЕБ-САЙТУ:
https://ushu.org.ua/
20.9. БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ:
Розрахунковий рахунок (IBAN):UA473052990000026008006232015
Найменування банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
20.10. КОНТАКТИ ДЛЯ ЗВЕРНЕНЬ:
Адреса електронної пошти: office@ushu.org.ua
Телефон: +380 77 755 77 01
ПІДТВЕРДЖЕННЯ АКЦЕПТУ
Акцептуючи цю Оферту (підписуючи цей Договір), Замовник підтверджує, що:
повністю ознайомився з умовами цієї Оферти, Правилами користування веб-сайтом та Політикою конфіденційності;
розуміє всі умови та приймає їх без застережень;
отримав всю необхідну інформацію про освітню послугу;
надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності;
є дієздатною особою та має право укладати договори;
зобов'язується виконувати всі умови цієї Оферти.
ОФЕРТА НАБИРАЄ ЧИННОСТІ З МОМЕНТУ ЇЇ ОПРИЛЮДНЕННЯ НА ОФІЦІЙНОМУ ВЕБ-САЙТІ ШКОЛИ ТА ДІЄ ДО МОМЕНТУ ЇЇ ВІДКЛИКАННЯ.
ДАТА ОПРИЛЮДНЕННЯ ЦІЄЇ РЕДАКЦІЇ ОФЕРТИ: 23 грудня 2025 року
щодо надання освітніх послуг
ТОВ "УКРАЇНСЬКА ШКОЛА УПРАВЛІННЯ"
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною офертою (далі – Оферта) Товариства з обмеженою відповідальністю "Українська Школа Управління" (далі – Школа, Виконавець), адресованою невизначеному колу осіб, щодо укладення договору на надання освітніх послуг (далі – Договір) на умовах, викладених у цій Оферті.
1.2. Відповідно до статей 633, 638, 641 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічним договором. У разі прийняття (акцепту) викладених у ньому умов, будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа (далі – Замовник) стає стороною за Договором та зобов'язується виконувати всі його умови.
1.3. Ця Оферта набирає чинності з моменту її оприлюднення на офіційному веб-сайті Школи, є безстроковою та діє до моменту її відкликання Школою.
1.4. Місцем укладення цього Договору Сторони визначають місцезнаходження Школи, зазначене в розділі 20 цієї Оферти.
1.5. Ця Оферта розроблена відповідно до Конституції України, Цивільного кодексу України, Господарського кодексу України, Законів України "Про освіту", "Про захист прав споживачів", "Про електронну комерцію" та інших нормативно-правових актів України.
2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
У цій Оферті наведені нижче терміни вживаються в такому значенні:
2.1. Оферта (Договір) – цей документ, який є публічною пропозицією Школи укласти договір на надання освітніх послуг на викладених у ньому умовах.
2.2. Акцепт – повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником усіх умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, передбачених пунктом 3.4 цієї Оферти.
2.3. Сторони – Школа (Виконавець) та Замовник, які уклали Договір на умовах цієї Оферти.
2.4. Виконавець (Школа) – Товариство з обмеженою відповідальністю "Українська Школа Управління", яке має всі необхідні права та дозволи на надання освітніх послуг.
2.5. Замовник – дієздатна фізична особа, яка досягла повноліття (18 років) та діє від власного імені або в інтересах неповнолітньої особи (від 12 років); фізична особа-підприємець або юридична особа, яка акцептувала (прийняла) умови цієї Оферти та оплачує освітні послуги Школи.
2.6. Слухач (Учасник) – фізична особа, яка безпосередньо отримує освітню послугу від Школи. Слухачем може бути:
сам Замовник (у разі замовлення послуг для себе);
неповнолітня особа віком від 12 років, в інтересах якої Замовник (батько, мати, опікун, піклувальник) уклав цей Договір;
третя особа (наприклад, працівник юридичної особи або фізичної особи-підприємця), на користь якої Замовником оплачено навчання.
2.7. Освітня послуга (Послуга) – програма навчання, тренінг, семінар, вебінар, конференція, майстер-клас, консультація, курс або інший захід освітнього, розвивального або професійного характеру, що надається Школою в очному (офлайн) та/або дистанційному (онлайн) форматі.
2.8. Програма заходу – детальні умови надання конкретної освітньої послуги, що включають назву, опис, предмет, зміст, навчальну програму, імена спікерів (викладачів), тривалість, кількість годин, розклад (графік), формат проведення (очний/дистанційний), місце проведення (для очних заходів), вартість.
2.9. Замовлення – належним чином оформлена Замовником заявка на отримання освітньої послуги через веб-сайт Школи або іншим способом, передбаченим цією Офертою.
2.10. Веб-сайт (Сайт) – офіційний інтернет-ресурс Школи, розміщений за адресою https://ushu.org.ua/, який є платформою для надання інформації про освітні послуги та оформлення замовлень.
2.11. Вартість послуги (Ціна) – грошова сума, яку Замовник зобов'язаний сплатити Школі за надання освітньої послуги, визначена на Сайті або в іншому офіційному джерелі інформації Школи на момент оформлення замовлення.
2.12. Система дистанційного навчання (LMS) – платформа для розміщення навчальних матеріалів та взаємодії зі Слухачами, яка буде впроваджена Школою в майбутньому. До моменту впровадження LMS матеріали передаються через електронну пошту та месенджери.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. На умовах, визначених у цій Оферті, між Школою та Замовником укладається договір на надання освітніх послуг, за яким:
3.1.1. Школа зобов'язується надати Замовнику (Слухачу) освітню послугу відповідно до обраної програми заходу.
3.1.2. Замовник зобов'язується оплатити вартість освітньої послуги в повному обсязі та у строки, визначені цією Офертою, а також забезпечити (у разі якщо Слухачем є третя особа) участь Слухача в освітньому заході.
3.1.3. Сторони погоджуються, що умови надання послуг можуть бути додатково врегульовані шляхом укладення окремого індивідуального договору з індивідуально обумовленими умовами та ціною.
3.2. Школа надає освітні послуги в таких форматах:
3.2.1. Очний (офлайн) формат – освітній захід проводиться в приміщенні, зазначеному в програмі заходу, з безпосередньою присутністю Слухачів.
3.2.2. Дистанційний (онлайн) формат – освітній захід проводиться за допомогою засобів телекомунікації (веб-конференції, вебінари тощо) з підключенням Слухачів через мережу Інтернет.
3.2.3. Змішаний (гібридний) формат – поєднання очного та дистанційного форматів.
3.3. Конкретний формат надання освітньої послуги зазначається в програмі заходу та на Сайті.
3.4. Акцептом цієї Оферти, що означає укладення Договору на надання освітніх послуг між Школою та Замовником, є здійснення Замовником таких послідовних дій:
3.4.1. Ознайомлення з умовами цієї Оферти, Правилами користування Сайтом та Політикою конфіденційності.
3.4.2. Оформлення замовлення освітньої послуги через Сайт або іншим способом, передбаченим Школою.
3.4.3. Вчинення Замовником конклюдентних дій, що однозначно свідчать про його намір укласти Договір, а саме: заповнення та відправка реєстраційних форм на Сайті, здійснення повної або часткової оплати послуг, початок фактичного використання освітніх матеріалів або участь у заходах Школи. Будь-яка з цих дій є підтвердженням того, що Замовник ознайомлений з умовами цієї Оферти та приймає їх у повному обсязі без будь-яких зауважень.
3.4.4. Оплата вартості освітньої послуги в повному обсязі або в розмірі передоплати (у випадку, якщо передбачена часткова оплата) у спосіб, визначений цією Офертою, або у спосіб, визначений індивідуально укладеним Договором (за згодою Сторін).
3.5. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що:
3.5.1. Повністю ознайомився з умовами цієї Оферти, Правилами користування Сайтом та Політикою конфіденційності, розуміє їх зміст та приймає їх без застережень.
3.5.2. Отримав всю необхідну, доступну, достовірну та однозначну інформацію про освітню послугу, яка забезпечує можливість її свідомого та компетентного вибору.
3.5.3. Надає Школі згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
3.5.4. Є дієздатною особою, має право укладати договори та виконувати зобов'язання за ними.
3.6. Договір вважається укладеним з моменту здійснення Замовником акцепту цієї Оферти.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Замовлення освітніх послуг здійснюється такими способами:
4.1.1. Онлайн через Сайт – Замовник обирає бажану освітню програму, заповнює реєстраційну форму та здійснює оплату через Сайт.
4.1.2. Шляхом надсилання заявки на електронну пошту Школи – Замовник надсилає запит на участь в освітній програмі, після чого Школа надає реквізити для оплати.
4.1.3. Шляхом телефонного звернення – Замовник зв'язується зі Школою за контактним телефоном, повідомляє про свій намір взяти участь в освітній програмі, надає необхідні дані та отримує реквізити для оплати.
4.1.4. Через месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp тощо) – Замовник звертається до Школи через офіційні акаунти в месенджерах та оформляє замовлення за допомогою представника Школи.
4.2. При оформленні замовлення через Сайт Замовник проходить такі етапи:
4.2.1. Обрання бажаної освітньої програми на Сайті.
4.2.2. Ознайомлення з програмою заходу, умовами його проведення та вартістю.
4.2.3. Натискання кнопки "Зареєструватися", "Замовити", "Купити" або іншої аналогічної кнопки.
4.2.4. Заповнення реєстраційної форми з зазначенням таких даних:
Прізвище, ім'я Замовника (та Слухача, якщо Слухач є іншою особою);
Адреса електронної пошти;
Номер мобільного телефону;
Інші дані, які можуть бути запитані залежно від конкретної освітньої програми (місце роботи, посада, рівень освіти тощо).
4.2.5. Заповнення реєстраційної форми на Сайті. Ця дія свідчить про ознайомлення Користувача з текстом цієї Оферти та є повною і безумовною згодою з її умовами.
4.2.6. Підтвердження остаточно сформованої суми замовлення шляхом натискання кнопки "Оплатити", "Підтвердити замовлення" або іншої аналогічної кнопки.
4.2.7. Здійснення оплати одним із способів, визначених у розділі 5 цієї Оферти.
4.2.8. Здійснення Замовником повної або часткової оплати вартості послуг Школи є беззаперечним підтвердженням акцепту (прийняття) цієї Оферти. З моменту надходження коштів на рахунок Школи, Договір вважається укладеним, а його умови — обов'язковими для виконання Сторонами.
4.3. Після успішного оформлення замовлення Замовник отримує на зазначену адресу електронної пошти та/або в месенджер підтвердження реєстрації, яке містить:
4.3.1. Інформацію про обрану освітню програму (назву, дату, час, місце проведення або посилання для підключення).
4.3.2. Вартість послуги та інформацію про оплату.
4.3.3. Контактні дані Школи для зв'язку.
4.4. Замовник несе повну відповідальність за достовірність та точність наданих при оформленні замовлення даних.
4.5. У разі надання Замовником недостовірних, неповних або помилкових даних Школа не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за Договором.
4.6. Якщо Замовник оформлює замовлення в інтересах третьої особи (Слухача), він гарантує, що:
4.6.1. Має всі необхідні повноваження для укладення Договору від імені або в інтересах такої особи.
4.6.2. Отримав згоду такої особи на передачу її персональних даних Школі та їх обробку відповідно до Політики конфіденційності.
4.6.3. Така особа ознайомлена з умовами цієї Оферти та погоджується з ними.
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Вартість освітніх послуг визначається Школою самостійно та оприлюднюється на Сайті або в інших офіційних джерелах інформації Школи.
5.2. Вартість конкретної освітньої послуги визначається на дату оформлення замовлення Замовником та фіксується в замовленні.
5.3. Школа має право змінювати вартість освітніх послуг в односторонньому порядку. Зміна вартості не поширюється на вже оформлені та оплачені замовлення.
5.4. Вартість освітньої послуги може включати:
5.4.1. Участь у освітньому заході (навчання).
5.4.2. Навчальні матеріали (за наявності).
5.4.3. Сертифікат або свідоцтво про проходження навчання (за наявності).
5.4.4. Додаткові послуги (кава-брейки, обіди тощо для очних заходів), якщо це передбачено програмою заходу.
5.5. Перелік того, що входить у вартість конкретної освітньої послуги, зазначається в програмі заходу на Сайті.
5.6. Оплата освітніх послуг здійснюється виключно в національній валюті України – гривні (UAH).
5.7. Замовник зобов'язаний оплатити вартість освітньої послуги в повному обсязі до початку проведення освітнього заходу, якщо інше не передбачено умовами конкретної програми або умовами індивідуально укладеного договору.
5.8. Для окремих освітніх програм Школа може передбачити можливість часткової передоплати (авансового платежу). У такому випадку:
5.8.1. Розмір та строки внесення передоплати зазначаються в програмі заходу на Сайті або умовами індивідуально укладеного договору.
5.8.2. Решта суми підлягає оплаті у строки, визначені Школою (як правило, не пізніше, ніж за 3 (три) дні до початку заходу).
5.8.3. У разі несплати Замовником решти суми у встановлений строк Школа має право відмовити Замовнику (Слухачу) в допуску до освітнього заходу.
5.9. Оплата освітніх послуг здійснюється такими способами:
5.9.1. Онлайн-оплата через платіжні системи:
Платіжними картками (Visa, Mastercard тощо) через платіжні сервіси (WayForPay або інші);
Електронними гаманцями;
Іншими онлайн-способами, доступними на Сайті.
5.9.2. Банківський переказ:
Для фізичних осіб – переказ коштів на розрахунковий рахунок Школи через відділення банку або систему онлайн-банкінгу;
Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців – безготівковий переказ на підставі рахунку, виставленого Школою.
5.9.3. Інші способи оплати:
Оплата готівкою в касі Школи (за наявності такої можливості);
Інші способи, узгоджені Сторонами.
5.10. При оплаті через платіжні системи послуга вважається оплаченою з моменту підтвердження успішного проведення платежу платіжною системою.
5.11. При оплаті банківським переказом послуга вважається оплаченою з моменту зарахування коштів на розрахунковий рахунок Школи.
5.12. Підтвердженням оплати є:
5.12.1. Для онлайн-оплати – електронний чек або повідомлення про успішну оплату, надіслане платіжною системою.
5.12.2. Для банківського переказу – платіжне доручення з відміткою банку або виписка з банківського рахунку.
5.13. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснених платежів (правильність зазначених реквізитів, суми тощо).
5.14. У разі виникнення помилок або затримок у проведенні платежу з вини банку або платіжної системи Замовник зобов'язаний негайно повідомити про це Школу для вирішення ситуації.
5.15. Школа не несе відповідальності за дії (бездіяльність) банків, платіжних систем та за затримки, пов'язані з їх роботою.
5.16. Комісії платіжних систем або банків за проведення платежу (якщо такі передбачені) сплачуються Замовником.
5.17. Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців після оплати Школа надає відповідні бухгалтерські документи (акт наданих послуг, податкову накладну тощо) відповідно до законодавства України.
6. УМОВИ ТА ПОРЯДОК НАДАННЯ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ
6.1. Школа надає освітні послуги відповідно до програми заходу, оприлюдненої на Сайті або наданої Замовнику іншим способом.
6.2. Програма заходу містить таку інформацію:
6.2.1. Назва та опис освітньої програми.
6.2.2. Мета та завдання програми.
6.2.3. Цільова аудиторія.
6.2.4. Тематичний план (перелік тем, що вивчаються).
6.2.5. Імена та короткі біографії спікерів (викладачів).
6.2.6. Тривалість програми (кількість днів, годин).
6.2.7. Розклад (дати та час проведення занять).
6.2.8. Формат проведення (очний/дистанційний/змішаний).
6.2.9. Місце проведення (для очних заходів) або платформа для підключення (для дистанційних заходів).
6.2.10. Вартість участі.
6.2.11. Інша важлива інформація.
6.3. Школа залишає за собою право вносити зміни до програми заходу (тематичного плану, складу спікерів, розкладу, місця проведення тощо) з повідомленням Замовників про такі зміни.
6.4. Повідомлення про зміни надсилається Замовникам на адресу електронної пошти, зазначену при реєстрації, та/або через месенджери, та/або розміщується на Сайті не пізніше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого початку заходу, якщо інше не обумовлено обставинами, що виникли.
6.5. У разі істотних змін у програмі заходу (зміна більшості спікерів, скорочення тривалості більш ніж на 30%, зміна формату з очного на дистанційний тощо) Замовник має право відмовитися від участі та отримати повернення сплачених коштів відповідно до розділу 9 цієї Оферти.
6.6. Для отримання освітньої послуги Замовник (Слухач) зобов'язаний:
6.6.1. Для очних заходів:
Вчасно прибути до місця проведення заходу, зазначеного в програмі;
Доступ Слухачів до місця проведення відкривається, як правило, за 15-30 хвилин до запланованого початку заходу;
Пройти реєстрацію на вході (якщо така передбачена);
Дотримуватися правил перебування в приміщенні, встановлених Школою та/або власником (орендодавцем) приміщення.
6.6.2. Для дистанційних заходів:
Забезпечити наявність необхідного обладнання (комп'ютер, планшет або смартфон) та стабільного підключення до мережі Інтернет;
Заздалегідь (не пізніше, ніж за 1 (один) день до початку заходу) перевірити можливість підключення до платформи, на якій проводиться захід, та налаштувати необхідне програмне забезпечення;
В день проведення заходу вчасно приєднатися до онлайн-трансляції за посиланням, наданим Школою;
Дотримуватися правил участі в онлайн-заходах (не заважати іншим учасникам, дотримуватися норм етикету тощо).
6.7. Школа не несе відповідальності за неможливість Слухача отримати освітню послугу у випадках, коли:
6.7.1. Слухач не з'явився на захід або запізнився з власної вини (незалежно від причин – хвороба, непередбачені обставини, транспортні затримки тощо).
6.7.2. Слухач не зміг приєднатися до дистанційного заходу через проблеми з Інтернет-з'єднанням, несправність обладнання або інші технічні проблеми на стороні Слухача.
6.7.3. Слухач покинув захід до його завершення з власної ініціативи.
6.7.4. Слухача було виведено із заходу або йому було відмовлено в допуску через порушення правил перебування або поведінки.
6.8. У випадках, зазначених у пункті 6.7, освітня послуга вважається наданою належним чином, і сплачені кошти Замовнику не повертаються.
6.9. Запланований час початку заходу зазначається в програмі та може бути уточнений Школою. Фактичний час початку може відрізнятися від запланованого (зазвичай не більш, ніж на 15 хвилин).
6.10. Тривалість освітнього заходу зазначається орієнтовно. Фактична тривалість може відрізнятися від заявленої (збільшуватися або зменшуватися) залежно від динаміки заняття, кількості питань від учасників тощо.
6.11. Під час проведення очних заходів можуть здійснюватися фото- та відеозйомка. Беручи участь у заході, Слухач автоматично надає згоду на використання Школою його зображення в фото- та відеоматеріалах для інформаційних, рекламних та маркетингових цілей Школи.
6.12. Дистанційні заходи можуть записуватися Школою. Запис може бути наданий Слухачам для перегляду протягом обмеженого часу після заходу (якщо це передбачено умовами конкретної програми).
6.13. Слухачам суворо заборонено здійснювати власну аудіо- або відеозйомку заходу, а також поширювати матеріали заходу (презентації, роздаткові матеріали тощо) без письмового дозволу Школи.
6.14. За результатами проходження освітньої програми Слухачу може бути виданий сертифікат або свідоцтво про проходження навчання (якщо це передбачено умовами програми).
6.15. Умови отримання сертифіката (обов'язковість відвідування всіх занять, складання підсумкового тесту тощо) зазначаються в програмі заходу.
7. ПРАВИЛА ПЕРЕБУВАННЯ НА ОСВІТНІХ ЗАХОДАХ
7.1. Слухачі зобов'язані дотримуватися таких правил перебування на освітніх заходах:
7.1.1. Не заважати іншим Слухачам та спікерам (викладачам).
7.1.2. Дотримуватися норм ділової етики та поваги до інших учасників заходу.
7.1.3. Вимкнути або перевести в беззвучний режим мобільні телефони та інші пристрої, що можуть створювати шум.
7.1.4. Не вести переговори під час заняття, крім випадків, коли це передбачено форматом заходу (дискусії, групові роботи тощо).
7.1.5. Не вживати алкогольних напоїв, не перебувати під впливом алкоголю, наркотичних або психотропних речовин.
7.1.6. Не палити в приміщенні (для очних заходів), крім спеціально відведених місць.
7.1.7. Дотримуватися правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.
7.1.8. У разі виникнення запитань або проблем звертатися до представників Школи.
7.2. Для дистанційних заходів Слухачі додатково зобов'язані:
7.2.1. Вмикати камеру (якщо це передбачено форматом заходу та вимогами Школи).
7.2.2. Вказувати своє справжнє ім'я та прізвище при підключенні до платформи.
7.2.3. Не використовувати чат для розсилання спаму, реклами, образливих повідомлень.
7.2.4. Вмикати мікрофон лише за дозволом модератора або спікера.
7.3. Школа має право:
7.3.1. Відмовити Слухачу в допуску до заходу або вивести Слухача із заходу без повернення сплачених коштів у випадку порушення Слухачем правил перебування.
7.3.2. Відключити Слухача від дистанційного заходу у випадку порушення правил участі або технічних проблем, що заважають проведенню заходу.
7.3.3. Встановлювати додаткові правила для окремих заходів, про що Слухачі повідомляються завчасно.
7.4. У разі виникнення конфліктних ситуацій під час заходу Слухач зобов'язаний дотримуватися вказівок представників Школи та спікерів (викладачів).
8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
8.1. ЗАМОВНИК МАЄ ПРАВО:
8.1.1. Отримувати повну та достовірну інформацію про освітні програми Школи, умови їх проведення та вартість.
8.1.2. Обирати освітні програми відповідно до своїх потреб та інтересів.
8.1.3. Отримати якісну освітню послугу відповідно до програми заходу та умов цієї Оферти.
8.1.4. Звертатися до Школи з питаннями, пропозиціями та скаргами щодо надання освітніх послуг.
8.1.5. Відмовитися від участі в освітньому заході та отримати повернення коштів у випадках та на умовах, визначених розділом 9 цієї Оферти.
8.1.6. Отримувати навчальні матеріали (якщо вони передбачені програмою заходу).
8.1.7. Отримати сертифікат або свідоцтво про проходження навчання за умови виконання всіх вимог програми (якщо видача сертифіката передбачена).
8.1.8. На захист своїх прав як споживача відповідно до законодавства України.
8.2. ЗАМОВНИК ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ:
8.2.1. Ознайомитися з умовами цієї Оферти, Правилами користування Сайтом та Політикою конфіденційності перед оформленням замовлення.
8.2.2. Надавати виключно достовірну, точну та повну інформацію при оформленні замовлення.
8.2.3. Оплатити вартість освітньої послуги в повному обсязі та у строки, встановлені цією Офертою.
8.2.4. Своєчасно повідомляти Школу про зміну своїх контактних даних (електронної пошти, номера телефону).
8.2.5. Забезпечити участь Слухача (якщо Слухачем є третя особа) в освітньому заході та дотримання ним правил перебування.
8.2.6. Дотримуватися (або забезпечити дотримання Слухачем) правил перебування на освітніх заходах.
8.2.7. Самостійно нести відповідальність за неповнолітніх осіб, в інтересах яких здійснюється замовлення.
8.2.8. Не поширювати матеріали заходу (презентації, роздаткові матеріали, записи тощо) без письмового дозволу Школи.
8.2.9. Дотримуватися прав інтелектуальної власності Школи та третіх осіб.
8.3. ШКОЛА МАЄ ПРАВО:
8.3.1. Вимагати від Замовника дотримання всіх умов цієї Оферти.
8.3.2. Відмовити Замовнику в укладенні Договору у разі порушення ним умов цієї Оферти або у разі надання недостовірних даних.
8.3.3. Вносити зміни до програми заходу (тематичного плану, складу спікерів, розкладу, місця проведення тощо) з обов'язковим повідомленням Замовників.
8.3.4. Перенести дату проведення заходу у зв'язку з обставинами, що не залежать від Школи, з обов'язковим повідомленням Замовників про нову дату.
8.3.5. Скасувати захід у випадку недостатньої кількості зареєстрованих учасників, форс-мажорних обставин або з інших поважних причин із поверненням Замовникам сплачених коштів.
8.3.6. Відмовити Слухачу в допуску до заходу або вивести Слухача із заходу у випадку порушення ним правил перебування.
8.3.7. Залучати третіх осіб (спікерів, викладачів, експертів, партнерів) для виконання своїх зобов'язань за цією Офертою.
8.3.8. Змінювати вартість освітніх послуг в односторонньому порядку. Зміна вартості не поширюється на вже оформлені та оплачені замовлення.
8.3.9. Використовувати фото- та відеоматеріали з освітніх заходів для інформаційних, рекламних та маркетингових цілей Школи.
8.3.10. Вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку з обов'язковим оприлюдненням нової редакції на Сайті.
8.4. ШКОЛА ЗОБОВ'ЯЗАНА:
8.4.1. Надати Замовнику (Слухачу) освітню послугу відповідно до програми заходу, у зазначений час та в зазначеному місці (для очних заходів) або за допомогою зазначеної платформи (для дистанційних заходів).
8.4.2. Забезпечити якісне проведення освітнього заходу відповідно до заявленої програми.
8.4.3. Забезпечити залучення спікерів (викладачів), що володіють необхідними знаннями та досвідом для проведення освітнього заходу.
8.4.4. Своєчасно повідомляти Замовників про зміни в програмі заходу, даті, часі або місці проведення.
8.4.5. Забезпечити конфіденційність та захист персональних даних Замовників відповідно до Політики конфіденційності.
8.4.6. Надати Замовнику підтвердження оплати (за запитом).
8.4.7. Надати Замовнику бухгалтерські документи (для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців) відповідно до законодавства України.
8.4.8. Розглядати звернення, скарги та претензії Замовників у встановлені законодавством строки.
8.4.9. Повернути Замовнику сплачені кошти у випадках та на умовах, визначених розділом 9 цієї Оферти.
9. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.1. ПІДСТАВИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.1.1. Повернення грошових коштів Замовнику здійснюється виключно в таких випадках:
а) Скасування заходу Школою – Школа скасувала освітній захід з власної ініціативи (недостатня кількість учасників, неможливість залучення спікера, форс-мажорні обставини тощо) та повідомила про це Замовників.
б) Ненадання послуги з вини Школи – Школа не провела освітній захід у зазначений час та в зазначеному місці без поважних причин, внаслідок чого Замовник (Слухач) не зміг отримати послугу.
в) Відмова Замовника від участі не пізніше, ніж за 7 календарних днів до початку заходу – Замовник повідомив Школу про свою відмову від участі не пізніше, ніж за 7 (сім) календарних днів до запланованої дати початку освітнього заходу.
г) Істотні зміни в програмі заходу – Школа внесла істотні зміни до програми заходу (зміна більшості спікерів, скорочення тривалості більш ніж на 30%, зміна формату з очного на дистанційний тощо), і Замовник не погоджується з такими змінами та повідомив про свою відмову від участі протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин після отримання повідомлення про зміни.
9.1.2. Повернення коштів НЕ здійснюється в таких випадках:
а) Відмова Замовника від участі менш ніж за 7 днів до початку заходу – Замовник повідомив про відмову пізніше встановленого строку.
б) Неявка Замовника (Слухача) на захід – Замовник (Слухач) не з'явився на освітній захід з будь-яких причин (хвороба, непередбачені обставини, транспортні затримки тощо).
в) Запізнення Замовника (Слухача) – Замовник (Слухач) запізнився на початок заходу і був присутній лише на частині заходу.
г) Неможливість підключення до дистанційного заходу з вини Замовника (Слухача) – Слухач не зміг приєднатися до онлайн-заходу через проблеми з Інтернет-з'єднанням, несправність обладнання, відсутність необхідного програмного забезпечення або інші технічні проблеми на своїй стороні.
д) Покинення заходу Слухачем до його завершення – Слухач добровільно покинув освітній захід до його завершення.
е) Порушення правил перебування – Слухачу було відмовлено в допуску до заходу або він був виведений із заходу через порушення правил перебування.
є) Незадоволеність якістю послуги на суб'єктивних підставах – Замовник (Слухач) вважає, що освітня послуга не відповідала його особистим очікуванням, однак програма заходу була виконана Школою відповідно до заявленої.
ж) Обставини, що не залежать від Школи – Замовник (Слухач) не зміг взяти участь в освітньому заході через форс-мажорні обставини, хворобу, карантинні обмеження, закриття кордонів, дорожні умови, аварії, відключення електроенергії або інші обставини, що не залежать від Школи.
9.2. РОЗМІР КОШТІВ, ЩО ПОВЕРТАЮТЬСЯ
9.2.1. При поверненні коштів Школа повертає Замовнику номінальну вартість освітньої послуги, сплачену Замовником, за вирахуванням комісій платіжних систем або банків, фактично утриманих при здійсненні оплати (якщо такі були).
9.2.2. Школа не компенсує Замовнику жодних додаткових витрат (транспортні витрати, витрати на проживання, втрачений заробіток тощо), понесених ним у зв'язку із плануванням участі в освітньому заході.
9.2.3. У випадку відмови Замовника від участі не пізніше, ніж за 7 (сім) днів до початку заходу, повертається 100% (сто відсотків) номінальної вартості послуги (за вирахуванням комісій).
9.2.4. У випадку відмови Замовника від участі за 3-6 днів до початку заходу (якщо Школа прийме рішення задовольнити таку відмову на власний розсуд), може повертатися 50% (п'ятдесят відсотків) номінальної вартості послуги.
9.2.5. У випадку відмови Замовника від участі менш ніж за 3 (три) дні до початку заходу кошти не повертаються.
9.3. СТРОКИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.3.1. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) робочих банківських днів з моменту отримання Школою належним чином оформленої заяви про повернення коштів від Замовника.
9.3.2. Фактичний строк зарахування коштів на рахунок або картку Замовника може залежати від роботи банків та платіжних систем і не контролюється Школою.
9.4. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.4.1. Для повернення грошових коштів Замовник зобов'язаний надіслати на адресу електронної пошти Школи (зазначену в розділі 20 цієї Оферти) заяву про повернення коштів, яка містить таку інформацію:
а) Прізвище, ім'я, по батькові Замовника (повне найменування для юридичних осіб);
б) Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер) або серію та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття ідентифікаційного номера);
в) Контактний номер телефону та адресу електронної пошти;
г) Назву освітнього заходу та дату його проведення;
д) Номер замовлення або підтвердження оплати (чек, платіжне доручення тощо);
е) Номінальну вартість сплаченої послуги;
є) Підставу для повернення коштів (вибір із переліку, зазначеного в пункті 9.1.1);
ж) Реквізити для повернення коштів:
Для повернення на розрахунковий рахунок: повні банківські реквізити (найменування банку, МФО, номер рахунку IBAN);
з) Дату складання заяви;
и) Підпис Замовника (для сканованих або сфотографованих заяв).
9.4.2. До заяви Замовник додає копію (скан або фото) підтвердження оплати (чек, платіжне доручення, виписка з рахунку).
9.4.3. Заява може бути надіслана в електронній формі (скан або фото) або в паперовій формі поштою на адресу Школи.
9.4.4. Школа розглядає заяву протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту її отримання та повідомляє Замовника про результати розгляду (задоволення або відмова з обґрунтуванням).
9.4.5. У разі задоволення заяви Школа здійснює повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) робочих банківських днів на реквізити, зазначені Замовником.
9.4.6. Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата (на ту саму картку, з якої надійшов платіж, або на той самий розрахунковий рахунок). За бажанням Замовника та за згодою Школи повернення може бути здійснене іншим способом.
9.4.7. Підтвердженням повернення коштів є платіжне доручення або виписка з банківського рахунку Школи, що підтверджує перерахування коштів Замовнику.
9.5. ДОДАТКОВІ УМОВИ
9.5.1. Замовник може відмовитися від грошового відшкодування і вибрати участь в іншому освітньому заході Школи на таку саму або меншу вартість. У цьому випадку сплачені кошти зараховуються як оплата за новий захід.
9.5.2. Якщо вартість нового заходу менша, ніж сплачена сума, різниця не повертається, але може бути зарахована як знижка на наступні послуги Школи (за згодою Сторін).
9.5.3. Якщо вартість нового заходу більша, Замовник доплачує різницю.
9.5.4. Здійснюючи замовлення, Замовник підтверджує, що повністю ознайомлений з умовами повернення коштів, розуміє їх та приймає без застережень.
10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цією Офертою, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити або відвернути.
10.2. Оскільки Сторони діють в умовах триваючого воєнного стану, вони погоджуються, що форс-мажорними обставинами визнаються лише виняткові події, які безпосередньо та об’єктивно унеможливлюють виконання конкретного етапу послуг (проведення заняття/заходу) у встановлений час, а саме:
10.2.1. Пряме ураження або загроза: влучання у будівлю, де проводиться захід, або безпосередня близькість обстрілу (атак БПЛА, ракетних ударів) до місця перебування викладача або Слухача, що вимагає негайної евакуації.
10.2.2. Системна відсутність зв'язку: масштабні аварії на мережах зв’язку чи енергопостачання, що тривають понад 4 (чотири) години поспіль та не можуть бути компенсовані використанням доступних резервних джерел живлення.
10.2.3. Раптові адміністративні обмеження: несподівана зміна тривалості комендантської години або введення нових обмежень на пересування, що робить неможливим доступ до місця проведення заходу.
10.2.4. Повітряні тривоги: затяжна повітряна тривога, що збігається з часом проведення заняття та триває понад 60 хвилин.
Сторони усвідомлюють ризики, пов'язані з воєнним станом, і зобов'язуються вживати розумних заходів для забезпечення стабільного зв'язку та безпеки під час надання та отримання послуг.
10.3. Порядок дій у разі виникнення небезпеки:
10.3.1. Для офлайн-заходів: У разі оголошення тривоги захід призупиняється, а всі Учасники та представники Школи мають пройти до укриття. Якщо тривога триває понад 60 хвилин, Школа має право перенести захід на іншу дату або провести його в онлайн-форматі.
10.3.2. Для онлайн-занять: У разі загрози життю або повної відсутності зв’язку у викладача через тривогу чи обстріл, заняття переноситься. Якщо тривога оголошена лише у Слухача, Школа надає йому доступ до запису заняття (за наявності), а послуга вважається наданою належним чином.
10.4. Взаємодія з індивідуальними договорами: Умови надання послуг, терміни оплати та порядок взаємодії Сторін в умовах форс-мажору можуть бути додатково деталізовані в окремому індивідуальному договорі. У разі розбіжностей між цією Офертою та індивідуальним договором, переважну силу мають умови індивідуального договору.
10.5. Підтвердження та повідомлення:
10.5.1. Наявність форс-мажору зазвичай підтверджується сертифікатом ТПП України. Проте Сторони погоджуються, що загальновідомі обставини (масовані обстріли, системні енергетичні аварії), підтверджені офіційними медіа чи державними органами, не потребують додаткового документального підтвердження.
10.5.2. Сторона, що опинилася під дією форс-мажору, повинна повідомити про це іншу Сторону протягом 3 (трьох) робочих днів на електронну пошту, у месенджер або за допомогою телефонного дзвінка.
10.5. У разі виникнення форс-мажорних обставин:
10.5.1. Якщо Школа не може провести освітній захід у заплановану дату через форс-мажорні обставини, вона має право перенести дату проведення заходу на інший термін. Про нову дату Замовники повідомляються невідкладно.
10.5.2. Сплачені Замовником кошти не повертаються. Замовлення та оплата залишаються дійсними для заходу в новій даті.
10.5.3. Якщо Замовник не може взяти участь в освітньому заході в новій даті, він може обрати участь в іншому заході Школи або відмовитися від участі без повернення коштів.
10.5.4. Якщо Замовник (Слухач) не зміг взяти участь в освітньому заході через форс-мажорні обставини на своїй стороні (хвороба, карантинні обмеження, неможливість пересування, відключення електроенергії тощо), освітня послуга вважається наданою належним чином (за умови, що Школа провела захід), і кошти Замовнику не повертаються.
10.6. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше 3 (трьох) місяців, будь-яка із Сторін має право розірвати Договір. У цьому випадку Школа повертає Замовнику сплачені кошти за вирахуванням фактично понесених витрат (якщо такі є).
11. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
11.1. Здійснюючи акцепт цієї Оферти, Замовник надає Школі свої персональні дані та/або персональні дані Слухача (якщо Слухачем є третя особа).
11.2. Надаючи персональні дані, Замовник підтверджує, що:
11.2.1. Ознайомлений з Політикою конфіденційності Школи та приймає її умови.
11.2.2. Надає Школі добровільну, інформовану та однозначну згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.
11.2.3. У випадку надання персональних даних третіх осіб (Слухачів) – попередньо отримав від таких осіб згоду на передачу їхніх персональних даних Школі та їх обробку на умовах Політики конфіденційності.
11.3. Школа зобов'язується забезпечувати конфіденційність та захист персональних даних Замовників відповідно до Політики конфіденційності та законодавства України.
11.4. Детальна інформація про обробку персональних даних викладена в Політиці конфіденційності Школи, розміщеній на Сайті.
12. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
12.1. Усі матеріали, що надаються Замовникам (Слухачам) у рамках освітніх заходів (презентації, роздаткові матеріали, конспекти, відео- та аудіозаписи, методичні матеріали тощо), а також контент Сайту є об'єктами інтелектуальної власності та охороняються законодавством України про авторське право та суміжні права.
12.2. Виключні майнові права на зазначені матеріали належать Школі або її ліцензіарам (спікерам, викладачам, партнерам).
12.3. Замовник (Слухач) має право використовувати отримані матеріали виключно для власного особистого некомерційного використання.
12.4. Замовнику (Слухачу) суворо заборонено:
12.4.1. Копіювати, відтворювати, поширювати, публікувати, передавати третім особам матеріали освітніх заходів без письмового дозволу Школи.
12.4.2. Здійснювати аудіо- або відеозйомку освітніх заходів без письмового дозволу Школи.
12.4.3. Використовувати матеріали для комерційних цілей (проведення власних тренінгів, продаж матеріалів тощо).
12.4.4. Видавати матеріали за свої власні або змінювати їх без дозволу правовласника.
12.5. Порушення прав інтелектуальної власності тягне за собою відповідальність відповідно до законодавства України.
13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
13.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань за цією Офертою Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.
13.2. Обмеження відповідальності Школи:
13.2.1. Сукупна відповідальність Школи перед Замовником за будь-якими позовами або претензіями у будь-якому випадку обмежується номінальною вартістю освітньої послуги, що була фактично сплачена Замовником.
13.2.2. Школа не несе відповідальності за непрямі збитки, втрачену вигоду, моральну шкоду або упущені можливості Замовника (Слухача).
13.2.3. Школа не відповідає за невідповідність змісту послуг суб'єктивним очікуванням Замовника, якщо послуга надана згідно із затвердженою програмою.
13.2.4. Школа не несе відповідальності за неможливість надання послуг з причин, що знаходяться поза її контролем (технічні проблеми на стороні Замовника, дії провайдерів зв'язку, платіжних систем або обставини, визначені у Розділі 10 (Форс-мажор)).
13.3. Відповідальність Замовника:
13.3.1. Замовник несе повну відповідальність за достовірність даних, наданих при реєстрації, та за ризики неотримання повідомлень через вказання некоректних контактів.
13.3.2. Замовник несе повну фінансову та юридичну відповідальність за дії або бездіяльність Слухача (якщо Слухачем є третя особа, зокрема неповнолітня), як за свої власні.
13.3.3. Порушення інтелектуальних прав: У разі виявлення фактів несанкціонованого розповсюдження навчальних матеріалів (записів, презентацій тощо), порушник зобов’язаний відшкодувати Школі завдані збитки. Школа також має право в односторонньому порядку розірвати Договір без повернення коштів.
13.3.4. У разі несвоєчасної або неповної оплати послуг, Школа залишає за собою право призупинити надання послуг або відмовити у доступі до заходу без будь-яких компенсацій.
14. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
14.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Сторонами за цією Офертою, вирішуються шляхом переговорів.
14.2. Замовник має право звернутися до Школи з претензією (скаргою) щодо надання освітніх послуг.
14.3. Претензія надсилається Замовником на адресу електронної пошти Школи, зазначену в розділі 20 цієї Оферти, та повинна містити:
14.3.1. Прізвище, ім'я, по батькові Замовника (повне найменування для юридичних осіб).
14.3.2. Контактний номер телефону та адресу електронної пошти.
14.3.3. Назву освітнього заходу та дату його проведення.
14.3.4. Номер замовлення або підтвердження оплати.
14.3.5. Суть претензії з детальним описом обставин.
14.3.6. Вимоги Замовника.
14.3.7. Дату складання претензії.
14.4. Школа розглядає претензію протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту її отримання та надсилає Замовнику мотивовану відповідь на адресу електронної пошти, зазначену в претензії.
14.5. Якщо врегулювання спору шляхом переговорів неможливе, спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
14.6. Місцем розгляду спору є суд за місцезнаходженням Школи, якщо інше не встановлено законом.
15. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ
15.1. Договір на надання освітніх послуг вважається укладеним з моменту здійснення Замовником акцепту цієї Оферти та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.
15.2. Договір вважається виконаним після надання Школою освітньої послуги Замовнику (Слухачу) відповідно до програми заходу.
15.3. Замовник має право відмовитися від Договору (від участі в освітньому заході) в односторонньому порядку на умовах, визначених розділом 9 цієї Оферти.
15.4. Школа має право відмовитися від Договору (розірвати його) в односторонньому порядку у таких випадках:
15.4.1. Несплата Замовником вартості освітньої послуги в повному обсязі у встановлені строки.
15.4.2. Надання Замовником завідомо неправдивих або недостовірних даних при оформленні замовлення.
15.4.3. Порушення Замовником (Слухачем) умов цієї Оферти, правил перебування на освітніх заходах, прав інтелектуальної власності.
15.4.4. Скасування освітнього заходу Школою з підстав, зазначених у пункті 8.3.5 цієї Оферти.
15.5. У разі розірвання Договору з ініціативи Школи з підстав, зазначених у пункті 15.4.4, Школа повертає Замовнику сплачені кошти відповідно до розділу 9 цієї Оферти.
15.6. У разі розірвання Договору з ініціативи Школи з підстав, зазначених у пунктах 15.4.1-15.4.3, сплачені кошти Замовнику не повертаються.
16. ЗМІНА УМОВ ОФЕРТИ
16.1. Школа залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї Оферти без попереднього повідомлення Замовників.
16.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Оферти.
16.3. Про внесення істотних змін до Оферти Школа може додатково повідомити Замовників шляхом розміщення відповідного повідомлення на Сайті або надсилання інформаційного листа на адресу електронної пошти зареєстрованих Замовників.
16.4. Зміни, внесені до Оферти, не поширюються на вже укладені та оплачені Замовлення. Такі Замовлення виконуються на умовах тієї редакції Оферти, що діяла на момент їх оформлення.
16.5. Продовження використання послуг Школи після набрання чинності новою редакцією Оферти означає згоду Замовника з такими змінами.
16.6. Якщо Замовник не згоден зі змінами, внесеними до Оферти, він має право відмовитися від подальшого використання послуг Школи.
17. ОБРОБКА ТА ПЕРЕДАЧА ІНФОРМАЦІЇ
17.1. Уся інформація та повідомлення між Школою та Замовником здійснюється такими способами:
17.1.1. Електронною поштою – на адресу, зазначену Замовником при оформленні замовлення, або на офіційну адресу Школи.
17.1.2. Через месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp тощо) – на номер телефону, зазначений Замовником при реєстрації.
17.1.3. SMS-повідомленнями – на номер телефону Замовника.
17.1.4. Через Сайт – шляхом розміщення інформації в публічному доступі.
17.1.5. Телефонним дзвінком – на номер телефону Замовника.
17.2. Повідомлення вважається отриманим Замовником:
17.2.1. При відправленні електронною поштою – на наступний робочий день після відправлення.
17.2.2. При відправленні через месенджер або SMS – в момент доставки повідомлення (позначка про доставку).
17.2.3. При розміщенні на Сайті – в момент оприлюднення.
17.3. Навчальні матеріали, інформація про освітні заходи та інші документи передаються Замовникам (Слухачам) такими способами:
17.3.1. Електронною поштою – у вигляді файлів-вкладень або посилань для завантаження.
17.3.2. Через месенджери – у вигляді файлів або посилань.
17.3.3. Через файлообмінні сервіси (Google Drive, Dropbox тощо) – шляхом надання посилань для доступу.
17.3.4. Через систему дистанційного навчання (LMS) – після запуску відповідної платформи Школою Замовники (Слухачі) отримають доступ до матеріалів через особистий кабінет в LMS.
17.4. Замовник зобов'язаний своєчасно перевіряти свою електронну пошту та месенджери для отримання інформації від Школи.
17.5. Школа не несе відповідальності за неотримання Замовником повідомлень через:
17.5.1. Зазначення Замовником неправильної або недійсної адреси електронної пошти чи номера телефону.
17.5.2. Потрапляння повідомлень до папки "Спам" або їх блокування поштовим сервісом Замовника.
17.5.3. Технічні проблеми на стороні Замовника (несправність пристроїв, відсутність Інтернет-з'єднання тощо).
18. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
18.1. Ця Оферта регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства України.
18.2. Визнання судом будь-якого положення цієї Оферти недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, не тягне за собою недійсності інших положень Оферти.
18.3. Недійсність окремих положень Оферти не звільняє Сторони від виконання інших зобов'язань за нею.
18.4. У всьому, що не врегульовано цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.
18.5. Ця Оферта є публічним договором відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.
18.6. Усі правовідносини, що виникають у зв'язку з виконанням цієї Оферти, регулюються Цивільним кодексом України, Господарським кодексом України, Законами України "Про освіту", "Про захист прав споживачів", "Про електронну комерцію" та іншими нормативно-правовими актами України.
18.7. Ця Оферта складена українською мовою.
19. ОБРОБКА ПЛАТЕЖІВ ЧЕРЕЗ ПЛАТІЖНІ СИСТЕМИ
19.1. Для здійснення онлайн-оплати освітніх послуг через платіжні системи (WayForPay або інші) Замовник перенаправляється на захищену платіжну сторінку відповідного платіжного сервісу.
19.2. Обробка платежів здійснюється відповідно до правил міжнародних платіжних систем Visa, Mastercard та інших, що підтримуються платіжними сервісами.
19.3. Школа не зберігає та не обробляє дані платіжних карток Замовників. Усі дані передаються безпосередньо платіжному провайдеру через захищене з'єднання.
19.4. Підтвердженням успішної оплати є повідомлення від платіжної системи, яке Замовник отримує після завершення транзакції.
19.5. У разі виникнення технічних проблем при здійсненні оплати через платіжні системи Замовник має право:
19.5.1. Повторити спробу оплати.
19.5.2. Обрати інший спосіб оплати, передбачений цією Офертою.
19.5.3. Звернутися до служби підтримки Школи для отримання допомоги.
19.6. Повернення коштів, сплачених через платіжні системи, здійснюється на ту саму платіжну картку, з якої було здійснено оплату, відповідно до умов розділу 9 цієї Оферти.
19.7. Строки повернення коштів на картку залежать від банку-емітента платіжної картки Замовника та можуть становити від 5 (п'яти) до 30 (тридцяти) календарних днів.
19.8. При здійсненні оплати через платіжні системи Замовник підтверджує, що ознайомлений з правилами використання відповідної платіжної системи та приймає їх умови.
20. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ШКОЛИ
20.1. ПОВНЕ НАЙМЕНУВАННЯ:
Товариство з обмеженою відповідальністю "Українська Школа Управління"
20.2. СКОРОЧЕНЕ НАЙМЕНУВАННЯ:
ТОВ "Українська Школа Управління"
20.3. КОД ЄДРПОУ (ІПН):
45510306
20.4. ЮРИДИЧНА АДРЕСА:
Україна,01001, м.Київ, вул. Володимирська, буд. 18
20.5. ФАКТИЧНА АДРЕСА:
Україна,03150, м.Київ, вул. Антоновича, буд. 118
20.6. НОМЕР ТЕЛЕФОНУ:
+380 77 755 77 01
20.7. АДРЕСА ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ:
office@ushu.org.ua
20.8. АДРЕСА ВЕБ-САЙТУ:
https://ushu.org.ua/
20.9. БАНКІВСЬКІ РЕКВІЗИТИ:
Розрахунковий рахунок (IBAN):UA473052990000026008006232015
Найменування банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
20.10. КОНТАКТИ ДЛЯ ЗВЕРНЕНЬ:
Адреса електронної пошти: office@ushu.org.ua
Телефон: +380 77 755 77 01
ПІДТВЕРДЖЕННЯ АКЦЕПТУ
Акцептуючи цю Оферту (підписуючи цей Договір), Замовник підтверджує, що:
повністю ознайомився з умовами цієї Оферти, Правилами користування веб-сайтом та Політикою конфіденційності;
розуміє всі умови та приймає їх без застережень;
отримав всю необхідну інформацію про освітню послугу;
надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності;
є дієздатною особою та має право укладати договори;
зобов'язується виконувати всі умови цієї Оферти.
ОФЕРТА НАБИРАЄ ЧИННОСТІ З МОМЕНТУ ЇЇ ОПРИЛЮДНЕННЯ НА ОФІЦІЙНОМУ ВЕБ-САЙТІ ШКОЛИ ТА ДІЄ ДО МОМЕНТУ ЇЇ ВІДКЛИКАННЯ.
ДАТА ОПРИЛЮДНЕННЯ ЦІЄЇ РЕДАКЦІЇ ОФЕРТИ: 23 грудня 2025 року
We use cookies
This site uses cookies to provide you with a better service. Please let me use these files for further work with the website.
WhatsApp
Telegram